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Registrierung u Bundesligapaket geht nicht

michaelgl
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Registrierung u Bundesligapaket geht nicht

Bestellt, bekommen, installiert, Smartkarte auf Sender130 erkannt, gebuchtes Bundesligapaket geht nicht.

Meldung: Sie sind dafür nicht freigeschaltet

Bei versuchter Registrierung, um Hilfe zu bekommen, kommt Meldung, dass meine Kundennummer dem System nicht bekannt ist..

Hat wer ne Idee???

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herbst
Regie
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Re: Registrierung u Bundesligapaket geht nicht

Sender 130 geht aber?

miika
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Re: Registrierung u Bundesligapaket geht nicht

morgen früh die Hotline anrufen, da ist am wenigsten los. Oder hier 1-2 Tage auf e. Moderator*in warten.

michaelgl
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Re: Registrierung u Bundesligapaket geht nicht

ja

herbst
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Re: Registrierung u Bundesligapaket geht nicht

Und Sender 251?

michaelgl
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Re: Registrierung u Bundesligapaket geht nicht

danke

michaelgl
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Re: Registrierung u Bundesligapaket geht nicht

der auch

herbst
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Re: Registrierung u Bundesligapaket geht nicht

Auf deiner Vertragsbestätigung ist HD auch mit gebucht?

michaelgl
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Re: Registrierung u Bundesligapaket geht nicht

auch das...

herbst
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Re: Registrierung u Bundesligapaket geht nicht

Zeig mal...

michaelgl
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Re: Registrierung u Bundesligapaket geht nicht

was

herbst
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Re: Registrierung u Bundesligapaket geht nicht

Na dass HD auch fest gebucht ist. Es ist seltsam, dass alle Sender gehen und nur die HD-Sender nicht. Muss aber auch nicht sein, du kannst auch anrufen oder auf einen Moderator warten, damit das geprüft wird.

michaelgl
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Re: Registrierung u Bundesligapaket geht nicht

HD Sender gehen auch nur der die Sky- Abbos nicht

muss ich warten anscheinend

jimgordon
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Re: Registrierung u Bundesligapaket geht nicht

es gibt HD+ Sender (RTL, Sat1, Pro7 usw.) und es gibt die Sender von Sky in HD (Premium HD, da gehören die Sender von Bundesliga-, Sportpaket und Cinema dazu. Darf man nicht verwechseln oder vermischen. Die Sky-Sender gibt es in SD und HD, wer Premium HD nicht gebucht hat, der bekommt die entsprechenden Sender nicht freigeschalten und muss die SD Variante genießen

Juliane
Moderator
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Re: Registrierung u Bundesligapaket geht nicht

Hey michaelgl,

bitte entschuldige die späte Reaktion.

Solltest Du immer noch dieses Problem haben, sende mir bitte Deine Kundennummer in einer privaten Nachricht zu. Des Weiteren benötige ich zum Datenabgleich Dein Geburtsdatum sowie den Namen Deiner hinterlegten Bank.

Anleitung für private Nachrichten/Direktnachrichten in unserer Sky Community

Gruß, Jule

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