88 Replies Latest reply on Apr 20, 2019 6:43 PM by eleschna RSS

    Kein Antennensignal / Receiver spinnt.

    slyx0815

      Guten Morgen zusammen,

       

       

      habe seit gestern Mittag folgendes Problem :

       

      Wollte passend zum Finale das Spiel anschauen. Habe den Receiver gestartet, dann kam folgende Meldung :

       

      (Wollte über ZDF schauen , dann kam dies - alle anderen Sender sind auch ohne Funktion , ob SKY Sender oder ÖR.) :

       

      Diese Inhalte sind nicht freigeschaltet ( ungefährer Wortlaut )

       

      Habe Receiver neu gestartet- Soft Reset / Hard Reset  / WLAN ausgeschaltet nichts geschehen.

       

      Dann kam ein Schwarzes Bild mit Home Menü - dort musste ich kurz warten bis ein blauer Bildschirm kam , wo es hieß warten , bis der Display schwarz wird und dann diese "Haus" Taste auf der Fernbedienung drücken. Gesagt , getan.  Nach ca 30 Minuten kam ich dann in das Overlay von SKY. Leider immernoch nicht freigeschaltet. Antennensignal keins da , kann auch keine neue Suche starten - möchte bestätigen nichts geschieht.

      Softwareupdate nicht möglich.   Angeblich habe ich kein Antennensignal.  Am Tuner-Anschluß am TV probiert, siehe da , Bild ist da. Signal & Stärke je 100 Prozent.

       

      Werksreset nicht möglich , da er mir das nicht akzeptiert - weshalb auch immer.

       

       

      Habe das ganze Prozedere nun mindestens 4-5 mal versucht - jeweils immer ohne Erfolg.

       

       

      SkyGo funktioniert einwandfrei auf dem Handy.

       

       

      Denke irgendwas stimmt mit dem Receiver oder der Software nicht

       

      Wäre um Hilfe sehr dankbar

       

      Gruß Marcel .

        • Re: Kein Antennensignal / Receiver spinnt.
          Jano T.

          Hallo slyx0815,

          entschuldige bitte die Unannehmlichkeiten.

          Schicke mir bitte eine private Nachricht mit Deiner Kundennummer, Deinem Geburtsdatum und den Namen der bei uns hinterlegten Bank.
          So geht das: https://community.sky.de/docs/DOC-1005

          Gruß,
          Jano

          • Re: Kein Antennensignal / Receiver spinnt.
            m.d

            Hallo und zwar wollte ich fragen ob Sky ihr Problem gelöst hat bzw. woran es lag?

            Habe seit gestern genau den selben Fehler. Habe den Receiver dann zurückgesetzt und er hängt beim Sendersuchlauf, fängt damit eigentlich gar nicht an aber es gibt auch keine Fehlermeldung.

            Getestet habe ich den Receiver auch im Zimmer meines Sohnes da er mit seinem Receiver (nicht von Sky) keine Empfangsprobleme oder dergleichen hat.

            Denke das liegt wohl eher am Sky Receiver.

             

            Mfg Markus

            • Re: Kein Antennensignal / Receiver spinnt.
              wolf74

              Hallo,

               

              habe seit gestern genau den gleichen Fehler.

               

              Bei mir ist es ein Sky+ Pro Receiver (mit bis vorgestern funktionierendem Sky Q Update) an einem SAT-Anschluß. Gleicher Ablauf wie beim TE slyx0815: "Inhalte sind nicht freigeschaltet" -> Restart -> Soft-Reset -> Hard-Reset -> Werkseinstellung -> Software-Aktualisierung...

               

              Das ganze habe ich jetzt an drei verschiedenen SAT-Anschlüssen (die alle laut dreier unterschiedlicher TVs ausgezeichneten Empfang haben), mit und ohne HDD sowie mit WLAN oder kabelgebundenem LAN in deutlich zweistelliger Anzahl an Permutationen durchprobiert. Der Receiver beharrt aber auf seiner Ansicht, das *alle* SAT-Anschlüsse eine 0% Signalstärke sowie eine 0% Signalqualität haben.

               

              Ich bin zu alt um mir mein Wochenende von mieser Software/Hardware versauen zu lassen; falls hier also kein funktionierender Vorschlag zur Fehlerbehebung kommt, dann geht der ganze Kram zurück. Mein aktueller Vertrag hat dankenswerterweise die monatliche Kündigungsoption...

               

              Ein schönes restliches Wochenende wünscht

              Danny

                • Re: Kein Antennensignal / Receiver spinnt.
                  Sanny G.

                  Hallo zusammen,

                  bestehen die Probleme immer noch? Falls ja, geht bitte jeden Schritt über http://bit.ly/2NMGoh1 nach und nach durch.

                  VG, Sanny

                    • Re: Kein Antennensignal / Receiver spinnt.
                      wolf74

                      Hallo,

                       

                      Probleme bestehen bei mir weiterhin. Kurze Zusammenfassung was seit letzter Woche noch geschehen ist:

                       

                      - "Technische Problemlösung" im Sky Hilfecenter nochmals durchgearbeitet mit der Meldung "Ihnen wird in den nächsten 4 Tagen ein neuer Receiver zugeschickt" am Ende. Hoffnung.

                      - Überraschung am nächsten Tag: Stattdessen habe ich jetzt angeblich einen kostenpflichtigen Sky Vor-Ort-Service Auftrag abgeschlossen. Ratlosigkeit.

                      - Ausgesprochen nettes und informatives Telefongespräch mit dem von Sky beauftragten Techniker geführt, der die Empfangsprobleme auf meinen Multifeed-Multiswitch schiebt. Sky Q Update vernichtet die Multifeed Unterstützung? Ernsthaft?

                      - Um meine Hausverkabelung als Fehlerquelle auszuschließen einen neuen Single-LNB von Schwaiger gekauft, mittig in die 80cm SAT-Schüssel gesetzt und *direkt* mit 10m Kabel an TV und danach an die Sky-Box angeschlossen.

                      - Die SAT-Schüssel kann ich mithilfe meines SAT-Finders nicht mehr besser ausrichten, da dieser selbst in der unempfindlichsten Einstellung voll ausschlägt; TV zeigt eine Signalstärke von 85% und Signalqualität von 100% an.

                      - Nochmals Software Update an Sky-Box vollständig durchgeführt (ca. 30 Minuten)

                      - Einrichten Bildschirm ("Sendersuche läuft") von Sky-Q zeigt nach Neustart auch nach 30 Minuten eine Signalstärke von 0% und eine Signalqualität von 0% an.

                      - Und ja, das neue 10m SAT Kabel ist mit "SAT IN 1" der Sky-Box verbunden, HDD sowie Smartcard sind eingesetzt.

                       

                      Das ist der aktuelle Stand. Ich bin mit meinen Versuchen jetzt nach über einer Woche endgültig durch; falls sich Sky weiterhin weigert, einen funktionsfähigen Austausch-Receiver zu schicken, dann erfolgt die sofortige Kündigung. Ich habe den Wert der monatlichen Kündigungsoption bei Vertragsabschluß bei weitem unterschätzt ;-)

                       

                      Und nur als kleiner Nachsatz:

                      Bei einem ähnlichem Problem mit defekter Hardware habe ich z.B. bei 1&1 ganz andere Erfahrungen gemacht. Unkompliziert wurde dort innerhalb kürzester Zeit Ersatz geliefert. Und nicht ungefragt kostenpflichtige Service-Verträge beauftragt. Es geht also auch anders.

                       

                      MfG Danny

                  • Re: Kein Antennensignal / Receiver spinnt.
                    zebesch

                    Mitlesen

                    Habe das selbe Problem wäre schön ne Lösung zu hören.

                    • Re: Kein Antennensignal / Receiver spinnt.
                      m.d

                      Wenn der Fehler bei mehreren Leuten auftritt geh ich stark davon aus das es etwas mit dem Receiver zu tun hat.

                      • Re: Kein Antennensignal / Receiver spinnt.
                        m.d

                        Wollte nur eine kleine Rückmeldung geben.

                        Receiver wurde von Sky getauscht und es funktioniert wieder alles wie es soll.

                        • Re: Kein Antennensignal / Receiver spinnt.
                          ochherm

                          hallo ich habe die gleichen Probleme. Antennensignal über den TV vorhanden. Software Update am Skye Receiver durchgeführt jedoch keinen Empfang. Hoffe das ich jetzt über die Skye Hotline einen neuen Receiver zu sehen.Viele Grüße Hermann

                          • Re: Kein Antennensignal / Receiver spinnt.
                            colonel47

                            Habe seit der Umstellung auf SKY Q das gleiche Problem. Beim Starten des Receivers steht er auf Laden.....

                            Angeblich hat er auch keinen Sat- Empfang. Daraufhin habe ich einem Humax + Receiver angeschlossen.

                            100 % Signal.Alles Top.

                             

                            Komisch ist das wenn man üer TV Guide auf Favoriten klickt habe ich auf einmal Empfang.

                             

                            Bekomme jetzt einen neuen Receiver geschickt und hoffe das es danach klappt.

                              • Re: Kein Antennensignal / Receiver spinnt.
                                Sanny G.

                                Hallo colonel47,

                                sorry der Nachfrage, aber mit dem Sky+ Receiver funktioniert alles, also auch die Sky Sender? Du hast das Problem also nur beim Sky Q-Receiver?

                                Sind beide auf Ein-Kabel- oder Zwei-Kabel-Lösung eingestellt bzw. SAT CR?

                                Wenn Du jeweils eine Zwei-Kabel-Lösung hast:

                                Schließe den Sky+ Receiver bitte wieder an den Anschluss, wo der Sky Q-Receiver aktuell dran ist. Stelle alles so ein, wie beim Sky Q. Gehe dann bitte einmal auf Einstellungen - Suchlauf - Erweiterter Suchlauf und dann auf Satellitenausrichtung. Wie sind die Werte bei Tuner 1 und 2?

                                  • Re: Kein Antennensignal / Receiver spinnt.
                                    colonel47

                                    Hallo Sanny G.,

                                    es funktioniert mit jedem Standard HD-Receiver ohne Probleme. Auch der alte Sky Receiver.

                                    Gestern habe ich ein Austauschgrät bekommen.

                                    Fehlerbild identisch.

                                    Kein Sat-Signal obwohl er vorher an die 1000 Sender gefunden hat.

                                    Allerdings wenn man über Home > TV Guide > Favoriten einen Kanal auswählt ist wie durch ein Wunder sofort der SAT-Empfang vorhanden.

                                    Oder folgendes Über Home > Rechtes Fenster  > Tennis auf Sport HD2

                                    Fehlermeldung [11010] oder so. Kein Sat-Empfang. Drücken Sie ?. Danach erneut angeblich kein SAT-Signal.

                                    Home >TV Guide >Favoriten > Kanal auswählen macht das Wunder wieder perfekt. SAT-Empfang.

                                    Was aber noch viel verrückter ist:

                                    Ich habe mal probiert beim angeblich nicht vorhandenem SAT-Signal und Fehlermeldung das unter Sport HD2 laufende Tennismatch aufzunehmen. Was ja garnicht funbktionieren kann, da er ja angeblich kein SAT-Signal hat.

                                    Ich konnte mir die Aufnahme anschauen und seit diesem Zeitpunkt habe ich auch keine weiteren Fehler mehr gehabt.

                                     

                                    Mein Fazit:

                                    Sky Q ist extrem fehlerhaft und der Fehler kein SAT-Empfang ist extremer unsinn.Hiemit kann man natürlich alles einfach auf den Kunden schieben (SAT-Anlage überprüfen lassen, usw...)

                                     

                                    Ich hoffe nur das es jetzt einwandfrei weiterläuft.

                                     

                                    Kann man ein Downgrade der Software ausführen ? Bei der Vorgängerversion gab es keinerlei Probleme.

                                     

                                    P.S. Ich habe 2 SAT-Kabel und auch die richtige Einstellung ausgewählt.

                                • Re: Kein Antennensignal / Receiver spinnt.
                                  vanjan

                                  Servus, hab das identische Problem und bin auf was gestoßen was eigentlich schon Nobelpreis verdächtig wäre. Es kann ja nur noch an den Geräten von humax liegen da anscheinend die Software nicht gut genug gegen interne Konflikte abgesichert ist. Bei der erstinstallation werden ja schon 3 Möglichkeiten der Empfangsart auf einen Anschluss angeboten womit das neue Update anscheinend nicht klar kommt.

                                   

                                  Seit dem Update habe ich weder Signalstärke noch Freischaltung auf dem Gerät also habe ich meinen alten Receiver wieder angeschlossen bis der Techniker kommt. Dann kam mir die Idee, wenn ja der alte 100% Signalstärke hat und Humax 0% dass ich den alten Receiver (Medion FTA 3010) als signalgeber zwischen Satantenne und Humax Receiver setze und siehe da, innerhalb von 2 sek war Antennensignal und Internetverbindung wieder auf besten stand beim Humax Gerät und seltsamerweise auch wieder sofort Freischaltung aller Punkte bzw der Karte.

                                  • Re: Kein Antennensignal / Receiver spinnt.
                                    rafa87

                                    Moin! Ich habe ein ähnliches Problem.

                                    Sky Receiver geht plötzlich nicht mehr, findet kein Antennensignal. Receiver neu gestartet - er sagt "Wenn der Bildschirm schwarz wird drücken sie die "HOME" Taste" - nichts passiert. Nach einer knappen halben Stunde kann ich den Receiver über die Standby Taste einschalten aber immer noch kein Signal. Antennenkabel direkt an den TV angeschlossen -> funktioniert ohne Probleme. Sky Receiver mittels Hilfecenter "zurückgesetzt". Nach der Meldung "Wenn der Bildschirm schwarz wird drücken sie die "HOME" Taste" funktioniert das nun auch und ich lande in der Erstinstallation. Drücke zunächst ok und bestätige die Bedingungen, stelle "ein Kabel Lösung (SatCR)" ein, stelle die richtigen Frequenzbänder manuell ein, wähle Deutschland und dann bleibt er bei "Schritt 1 von 4 - Einrichten - Sendersuche läuft" stehen mit Signalstärke und Signalqualität 0%. Komme da nur mit der Resettaste bzw. Stecker ziehen raus.

                                     

                                    Bitte um Hilfe bzw. ggf zusenden eines Ersatz-Receivers.

                                    • Re: Kein Antennensignal / Receiver spinnt.
                                      shogun1602

                                      Hallo ich bin auch mit von der Partie,

                                       

                                      genau dasselbe alle möglichen sachen Probiert es hat alles nichts genutzt leider

                                       

                                      Bitte euch um Hilfe

                                       

                                      GrußSven

                                      • Re: Kein Antennensignal / Receiver spinnt.
                                        waldschreck

                                        Hallo slyx0815 ist ja schon etwas länger her Dein Tread aber würde gerne wissen ob denn was positives rausgekommen ist. Hast Du ein neuen Receiver bekommen oder wurde was

                                        • Re: Kein Antennensignal / Receiver spinnt.
                                          ma411

                                          bei mir ist es auch soweit Bildschirm ist auf einmal schwarz geworden und jetzt geht nichts mehr Receiver gibt an keinen Kabel-Empfang zu haben was nicht stimmen kann da mit dem alten Receiver und der Zweitkarte es funktioniert.

                                          DA es es anscheinend ein generelles Problem mit dem Sky Q Receiver ist und mir  für so einen Murks die 75€ pro Monat zu teuer sind werde ich dien Mist kündigen, hatte ich mir schon länger überlegt und sowas erleichtert die Kündigun.

                                          • Re: Kein Antennensignal / Receiver spinnt.
                                            n.herden

                                            Hallo,

                                             

                                            mein Problem ist identisch!

                                            Den Receiver habe ich erst am 22.12.2018 bekommen, lief auch erst super.

                                            Dann plötzlich "es ist ein technischer Fehler aufgetreten".

                                            Ich habe die SKY Hilfe daraufhin befragt und bin Schritt für Schritt durch die Fehlerbeseitigung gegangen.

                                            Ende des Spiels war das der Receiver gar nichts mehr gemacht hat. Ein erzwungenes Update (10 sek. Reset Taste drücken) hat auch nichts bewirkt bzw. er hat nichts geupdatet. Nach einer Nacht mit pulsierendem blauen Kreis konnte ich ihn plötzlich wieder starten, aber funktioniert hat nichts! Bin dann auch wieder nach Anleitung vorgegangen und habe einen Werksreset durchgeführt. Dieser Schritt hat ewig gedauert da der Receiver auf die Eingabe erst nach 10 Minuten reagierte. Nun ist er zurück gesetzt. Jetzt hänge beim Einrichten fest.

                                            Signalstärke und Qualität auf 0%. Er bricht diese Suche aber auch nicht ab. Ich denke er hat sich wieder aufgehängt. :-(

                                            Gibt es noch Tips von eurer Seite? Da ich nachdem der Receiver nicht mehr funktionierte gleich einen neuen geordert habe kann ich morgen gerne mal ein Feedback geben ob es mit der neuen Hardware wieder funktioniert.

                                             

                                            Gruß

                                              • Re: Kein Antennensignal / Receiver spinnt.
                                                n.herden

                                                Hallo,

                                                 

                                                nach dem Tausch des Receivers ist wieder alles so wie es sein soll.

                                                Habe wieder ein Signal! :-)

                                                 

                                                Gruß

                                                  • Re: Kein Antennensignal / Receiver spinnt.
                                                    alex151

                                                    Hi N. Herden,
                                                    ich hatte absolut exakt dein Problem. Der Austauschreceiver hat dann ziemlich genau 3,5 Stunden funktioniert bevor er wieder das gleiche Problem erzeugt hat. Daraufhin bin ich vom Techniker abgezogen worden und der dritte Austauschreceiver zeigt jetzt nach ca. 4 Woche wieder genau das gleich Fehlerbild. zwischendurch hat es immer wunderbar funktioniert. Sky habe ich mittlerweile gekündigt und ich befinde mich mit den Herrschaften vom Forderungsmanagement in einem "leichten" Disput. Mein Anwalt ist informiert.
                                                    Wenn es dir nicht zu viele Umstände macht, halte mich doch bitte auf dem Laufenden, ob und wie der Austauschreceiver bei dir funktioniert.

                                                    Beste Grüße.
                                                    Alex

                                                      • Re: Kein Antennensignal / Receiver spinnt.
                                                        onzlaught

                                                        alex151 schrieb:

                                                        ....Daraufhin bin ich vom Techniker abgezogen worden ...

                                                        Die Geschichte würde mich interessieren, inkl. des Technikerprotokolls.

                                                         

                                                        Grundsätzlich bedeutet die Receivermeldung "...nicht freigeschaltet..."

                                                        Ja ich habe den Sender, es ist alles so wie es sein soll, aber kann oder darf ihn nicht entschlüsseln.

                                                         

                                                        Empfangsprobleme hingegen kommentieren Receiver mit

                                                        kein Signal

                                                        kein Empfang

                                                        Antenne prüfen

                                                        etc.

                                                        sehr schön zu prüfen wenn man Antennenanschluß abzieht während der Receiver "...nicht freigeschaltet..." meldet,

                                                        dann sollte die Meldung schlagartig auf "...kein Signal..." umspringen.

                                                        • Re: Kein Antennensignal / Receiver spinnt.
                                                          n.herden

                                                          Hallo Alex,

                                                           

                                                          Derzeit funktioniert der Receiver wie er soll.

                                                          Ich hoffe das es auch so bleibt, habe allerdings ziemliche Bedenken da der Fehler aus dem Nichts, ohne ein erkennbares einwirken kam.

                                                           

                                                          Ich werde dich auf dem laufenden halten.

                                                           

                                                          Gruß

                                                          Nico

                                                          • Re: Kein Antennensignal / Receiver spinnt.
                                                            alex151

                                                            Kleines Update:
                                                            Sky hatte mir zwischenzeitlich eine neue Festplatte zugeschickt, um zu testen, ob das die Lösung sein könnte. Leider keine Veränderung.
                                                            Heute hatte ich Kontakt zu einem sehr Fähigen Moderator, mit dem ich einige Optionen durchgesprochen habe. Er wird mir jetzt einen ALTEN Sky Receiver zusenden, da diese noch weitaus zuverlässiger sind. Diese Option ist mir schon von dem ein oder anderen User näher gebracht worden.

                                                              • Re: Kein Antennensignal / Receiver spinnt.
                                                                alex151

                                                                Nächstes Update:
                                                                Alter Sky Receiver funktioniert - zugehörige Festplatte defekt. Demnach kann ich noch keine on demand Funktion "genießen". Die wird also als nächstes getauscht.

                                                                 

                                                                Zwischenstand seit Oktober 2018:
                                                                Sky-Q Receiver getauscht: 4
                                                                Festplatte neu getauscht: 1

                                                                Festplatte alt getauscht: 1
                                                                Techniker vor Ort: 1

                                                        • Re: Kein Antennensignal / Receiver spinnt.
                                                          sunshine2102

                                                          Ich habe leider auch so ein Problem. Angefangen hat es, dass 4 Sky Sender plötzlich aus der Senderliste verschwunden sind. Seit gestern funktioniert gar nichts mehr. Es wird angezeigt, dass keine Satellitenverbindung besteht, obwohl ich alle Kabel bereits überprüft habe und ich über den Fernseher ein Signal bekomme. Senderdurchlauf ein paar Mal versucht, 3 x wurde der Suchlauf abgebrochen. Beim 4ten Mal endlich wieder Sender gefunden, aber ab dem Hauptmenü steht dann immer nur "Laden" auf meinem Fernsehbildschirm und wieder keine Satellitenverbindung.

                                                           

                                                          Also hab ich öfters Reset probiert und auch ein Software-Update durchgeführt. Ging immer noch nichts. Dann habe ich noch die Werksteinstellungen zurückgesetzt und das gleiche Problem besteht noch immer. Mein SkyQ Receiver ladet, aber er findet keine Satellitenverbindung. Ich bin schon am Verzweifeln .

                                                          • Re: Kein Antennensignal / Receiver spinnt.
                                                            mig81

                                                            So, ich klinke mich mal mit ein, denn seit heute habe ich dasselbe Problem mit diesem Mist.

                                                             

                                                             

                                                            SkyQ-Receiver zeigt an, dass er kein Signal hat.
                                                            Der Fernseh-Tuner hat Signal (Jaaaa, dasselbe Sat-Kabel)

                                                             

                                                            Reset-Knopf gedrückt (ja, 5 Sekunden), Stecker gezogen (ja, länger als 10 Sekunden)

                                                            Reset-Knopf solange gedrückt, bis dies Bootmenü kommt, dann Update ausgewählt. Nichts passiert (Ja, 15 Minuten)

                                                             

                                                            Nun möchte die Kiste nach Sendern suchen. Ok, soll sie machen und Voila: Kein Signal....

                                                             

                                                            Da wirft man den Leuten gerne das hart verdiente Geld in den Rachen, denn "ich seh was besseres".

                                                             

                                                            Lösungsvorschlag????

                                                            • Re: Kein Antennensignal / Receiver spinnt.
                                                              ferrari74

                                                              Hallo,

                                                               

                                                              ich habe jetzt ebenfalls zum 2.Mal dieses Problem. Beim erstenmal habe ich zeitnah ein Ersatzgerät bekommen. Das habe ich angeschlossen und alles lief super. Nach 4 Wochen hat dieses Gerät das gleiche Problem. Antennensignal ist da. Funktioniert am TV ohne Problem. Jetzt habe ich seit 2 Wochen über Email Diskussionen was ich alles Probieren soll, wo ich mich Informieren kann und ich doch einen Techniker benötige. Da nervt. Wann bekommt Sky dieses Problem in den Griff ?

                                                              • Re: Kein Antennensignal / Receiver spinnt.
                                                                ferrari74

                                                                Ich habe gerade nochmal einen Sendersuchlauf gemacht. Der Receiver hatte mir vorher angezeigt dass das Antennensignal nicht da ist (X).

                                                                Er hat den Sendersuchlauf mit Fehler 11180 nach dem Finden von 718 TV Sendern und 159 Radiosendern abgebrochen. Die Signalstärke lag zwischen 51 und 56% und die Signalqualität meistens bei 100%. Wir haben aber aktuell auch Sturm und Regen.

                                                                • Re: Kein Antennensignal / Receiver spinnt.
                                                                  ferrari74

                                                                  Mein Fernseher hat keinProblem damit. Wenn ich mich richtig erinnere war das Signal nach dem letzten Receiver Wechsel auch nicht höher und es hat funktioniert.

                                                                  • Re: Kein Antennensignal / Receiver spinnt.
                                                                    ferrari74

                                                                    Hab den Receiver nochmal an einen anderen Anschluss im Haus angeschlossen. Hier waren es 63- 65 %. Der Sendsuchlauf hat funktioniert, aber trotzdem kein Bild und wieder Satsignal X

                                                                    • Re: Kein Antennensignal / Receiver spinnt.
                                                                      renarnste

                                                                      Habe das gleiche Problem, und der freundliche Sky-Mitarbeiter am Telefon hat sofort den Receiveraustausch veranlasst.

                                                                      • Re: Kein Antennensignal / Receiver spinnt.
                                                                        sallerdinho

                                                                        Habe seit gestern das gleiche Problem habe alle Schritte aus dem hilfecebter durchgeführt aber nix passiert. Mit dem Messgerät ist der Empfang super, sobald der receiver angeschlossen wird Signakstärke angeblich 0%

                                                                        • Re: Kein Antennensignal / Receiver spinnt.
                                                                          dorfschmied

                                                                          Habe jetzt auch das Problem beim Sky Q Receiver. Angeblich kein Satellitensignal. Bei anderen Receivern oder direkt am TV ist jedoch alles in Ordnung.

                                                                          Wenn ich das Sat Kabel jedoch vom Verteiler trenne und neu anschließe geht auch der Sky Q Receiver wieder

                                                                          • Re: Kein Antennensignal / Receiver spinnt.
                                                                            eleschna

                                                                            Seit ein paar Tagen zeigt mein Receiver an dass ich kein Signal hätte ich habe einen normalen Receiver angeschlossen und siehe da 100% signal 85% Bildqualität sobald ich den Sky Receiver wieder anschließe bekomme ich angezeigt keine Signalstärke. Ich hab dann bei sky angerufen und die Dame am Telefon meine ich sollte den Receiver auf Werkseinstellungen zurücksetzen dann würde es wahrscheinlich wieder funktionieren. Ich hab das Gerät zurück gesetzt und nun zeigt er mir beim einrichten immer wieder an keine Sender gefunden. Ich hab dann bei sky wieder angerufen und die Dame meine sie kann mir nur den Service anbieten das jemand zu mir nach Hause kommt für 99 Euro... Komm ich den wenigstens irgendwie wieder ins Menü das ich Netflix schauen kann oder geht das erst nach der vollständigen sendersuche wieder ich bin eigentlich nicht bereit 99 Euro zu zahlen.