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Sky hat auf einmal meine bestehenden Rabatte gestrichen

jens12683
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Sky hat auf einmal meine bestehenden Rabatte gestrichen

Hallo

als ich heute im Kundencenter war traute ich meinen Augen nicht.

Dort sind auf einmal all meine Rabatte die ich bisher bekommen habe seit ich im Mai den Vertrag verlängert habe nicht mehr vorhanden.

Nun steht da das ich den vollen Paketpreis ab 01.09.2018 zahlen soll.

Das kann nicht war sein. In der Auftragsbestätigung steht das ab 01.08.2018 - ende des vertrages (bereits gekündigt) ich 49,- zahlen brauch. Nun steht im Kundencenter das ich ab 01.09.2018 79,99 zahlen soll.

Ich hoffe das das mal wieder ein Fehler im System Sky ist, so wie es öffter ist.

Ich hoffe das sich hier jemand der Sache annimmt

Danke

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Nicht anwendbar
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Re: Sky hat auf einmal meine bestehenden Rabatte gestrichen

Worüber hast du denn nachgeschaut? Browser oder App? Soweit ich weiß, zeigt die App es immer noch falsch an...

Ansonsten auf nen Mod warten...

christina
Moderator
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Re: Sky hat auf einmal meine bestehenden Rabatte gestrichen

Hallo jens12683,

sende mir bitte Deine Kundennummer per Privatnachricht. Zum Datenabgleich benötige ich Dein Geburtsdatum und den Namen Deiner Bank.

Wie Du mich privat anschreiben kannst, erfährst Du hier: https://community.sky.de/docs/DOC-1005

VG,
Christina

jens12683
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Re: Sky hat auf einmal meine bestehenden Rabatte gestrichen

okay habe dir gestern die gewünschte Nachricht gesendet

jens12683
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Re: Sky hat auf einmal meine bestehenden Rabatte gestrichen

Hier der Auszug aus den Kundencenter. Total unübersichtlich was die da machen

29.07.201823 Monate je € 21,00 Gutschrift€ 21,00
29.07.201823 Monate je € 10,50 Gutschrift HD€ 10,50
29.07.201823 Monate je € 21,00 Gutschrift (anteilig für den letzten Monat)€ 19,60
29.07.201823 Monate je € 10,50 Gutschrift HD (anteilig für den letzten Monat)€ 9,80
27.07.20183 Monate je € 15,00 Gutschrift€ 15,00
27.07.20181 Monat € 5,00 Gutschrift€ -5,00
27.07.20183 Monate je € 15,00 Gutschrift (anteilig für den letzten Monat)€ 14,00
27.07.20181 Monat € 5,00 Gutschrift (anteilig für den Vormonat)€ -4,67
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