Das neue Sky Ticket im Web & Wartungsarbeiten

[#1]

Für den Fall, dass noch irgendjemand von Sky hier mitliest und zur Info für alle Betroffenen, hier das nächste Problem mit der Web-Version:

Nachdem ich meine TV-Box gerade noch für Sky Ticket benutzt und danach die App beendet habe kommt nun im Player folgende Meldung:

"Oh nein! Etwas ist schiefgelaufen.

Du hast die maximale Anzahl an Streams für deinen Account erreicht. Wenn du Inhalte mit diesem Gerät ansehen möchtest, musst du das Streamen auf einem anderen Gerät einstellen." (Fehlercode OVP_00014)

Es gibt nicht einmal mehr die bisher übliche Option "Session beenden" sondern nur einen wenig hilfreichen Link inss Hilfecenter.

Edit: Nach ca10 Minuten hab ichs nochmal versucht, dann ging es wieder.

[miika]

                                                  

[muck]

ja, warten , letzte Woche wo ich den Player getestet habe, bei mir das selbe Problem, so ca. nach 2 Stunden ging es wieder

[miika]

beim alten Ticket ist es mir öfter passiert - wenn ich da jedes Mal zwei Stunden hätte warten müssen ....

[muck]

Ja beim alten

das neue wurde ja zum abgewöhnen entwickelt, da macht man das halt so.

Ne, ehrlich habe den Player ja sofort wieder deinstalliert, war mir jetzt nicht bewusst das das ein Fehler zu sein scheint, ich hatte das noch auf mein Setup geschoben, aber Sky hat mich ja eines besseren belehrt.

[herbst]

sur schrieb:

Für den Fall, dass noch irgendjemand von Sky hier mitliest ...

Ja, es wird mitgelesen...

[miika]

Kristallkugel ? Zeitung von morgen ?

[herbst]

Re: Sky Ticket Ps4 Wartungsarbeiten

[miika]

ist doch ein anderer thread ....

[pulla2908]

sur wrote:

Für den Fall, dass noch irgendjemand von Sky hier mitliest und zur Info für alle Betroffenen, hier das nächste Problem mit der Web-Version:

Nachdem ich meine TV-Box gerade noch für Sky Ticket benutzt und danach die App beendet habe kommt nun im Player folgende Meldung:

"Oh nein! Etwas ist schiefgelaufen.

Du hast die maximale Anzahl an Streams für deinen Account erreicht. Wenn du Inhalte mit diesem Gerät ansehen möchtest, musst du das Streamen auf einem anderen Gerät einstellen." (Fehlercode OVP_00014)

Es gibt nicht einmal mehr die bisher übliche Option "Session beenden" sondern nur einen wenig hilfreichen Link inss Hilfecenter.

Edit: Nach ca10 Minuten hab ichs nochmal versucht, dann ging es wieder.

Interessant. Wie hast du die App auf der TV Box beendet? Ordnungsgemäß mit ''beenden" oder zum Beispiel direkt vom Strom nehmen? Das was bei dir passiert ist das deine Session von der TV Box nicht Ordnungsgemäß beendet wurde. D.h. sie ist quasi "im Hintergrund" noch eine bestimmte Zeit aktiv bis sie automatisch beendet wird. Zum Beispiel nach deinen ~10 Minuten.

Ist das reproduzierbar/immer?

[#11]

Ich habe die Ticket-App der Box wie üblich mit dem Home-Button der Fernbedienung beendet.

Bisher war mir der Fehler noch nie untergekommen, habe es bisher aber auch nicht systmatisch beobachten. Vielleicht experimentiere ich bei Gelegenheit ein wenig herum und gebe dann Bescheid Derzeit geht's nicht, der TV ist von andern Familienmitgleidern belegt

[MrB]

Morgen ist eine Woche rum!

Herzlichen Glückwunsch Sky

Pressemitteilung für morgen nicht vergessen!!!

http://www.digitalfernsehen.de/Sky-Ticket-Seit-25-07-Wartungsarbeiten.167707.0.html

[muck]

gibt es heute eigentlich irgend etwas neues, von Sky dazu, habe ich ein Thread übersehen, oder sind die bei Sky wirklich so inkompetent und wissen bis jetzt den Fehler nicht bzw. nicht zu beheben ?

[euleuhu]

Probleme beim Live-Fernsehempfang? Hier gibt's die Lösung

Nr.110

[muck]

ja, habe ich schon hin die Sonderkündigung, geht zwar nur um 15€, mal sehen wie reagiert wird. Habe aber schon mal die schreibende Presse mit drin, damit die eventuell einen Artikel bekommen wie es jetzt nach so einer Sonderkündigung weitergeht bei einem vorbezahlten Ticket. Mit Anwalt ist da vermutlich ganz schnelle schluß, aber das muß auch ohne gehen

[muck]

Was ich zumindestens bestätigen kann, laut Hotline sind die Fehler unbekannt

mit diversen Personen heute 40 mal an der SkyHotline angerufen, natürlich unterschiedliche Kundennummer. Genau zweimal wurden Probleme bestätigt, 38 mal das üblich App neu installieren Geräte neustarten usw. Fehler wäre unbekannt.

Werden es die Tage nochmal testen

[#17]

pulla2908 schrieb:

...Ist das reproduzierbar/immer?

Hi pulla2908, ich hab jetzt ein wenig herumprobiert und einiges herausgefunden:

• Der Fehler tritt NUR auf, wenn die App auf der Box mit dem Home-Button beendet wird BEVOR der Stream selbst beendet wird (mit dem Zurück-Pfeil)
• Ein mit dem Home-Button der Box abrupt beendeter Stream fehlt in der Merkliste im Player
• Die Dauer des Fehlers entspricht etwa der Restlaufzeit des vermeintlich geschlossenen Streams, der anscheinend im Hintergrund irgendwie weiterläuft obwohl die Ticket-App der Box längst geschlossen ist.
• Die Lösung: Einfach den  untoten Stream auf der Box noch mal aufrufen und regulär mit dem Zurück-Pfeil beenden - dann geht auch der WebPlayer wieder (natürlich nur so wie er eben geht - mit Ruckeln und Pixelbrei )

[miika]

Walking Dead mal anders

[pulla2908]

Sehr coole Reproschritte! Gut zu wissen wie es auftritt!

[pulla2908]

bridget8888 wrote:

Walking Dead mal anders

made my day