28.07.2018 13:56
Hallo liebe Community,
ich habe mich über Sky ziemlich auferegt und die Mitgliedschaft wird in Kürze beendet, da der Vertrag ausläuft.
Nun möchte ich laut DSGVO von meinen Rechten bei Sky Gebrauch und beziehe mich auf das Auskunftsrecht. Ich möchte Einsicht in meine Kundendaten erhalten und verlange von Sky, dass Sie meine Daten lückenlos löschen nach Vertragslaufzeit ende. Ich habe Sky mehrmals angeschrieben aber keine Reaktion erhalten. Nachdem ich eine Frist gesetzt habe, habe ich ebenfalls keine Reaktion erhalten. Diese Frist ist mittlerweile ebenfalls abgelaufen. Ich bin echt wütend, da mir als Verbraucher die Auskunft von Gesetzeswegen her voll zusteht, Sky sich aber kein bisschen darum kümmert. Hat da jemand ähnliche Erfahrungen gemacht? Ich würde am liebsten gleich zur Verbraucherschutzzentrale rennen und den Verein anschwärzen.
Ich würde mich freuen, wenn mir der / die eine oder andere seine Meinung zu dem Thema mit mir teilt.
Grüße
Thorsten
28.07.2018 14:00
naja, wie soll dir Sky die Löschung deiner Daten bestätigen, wenn dein Vertrag noch läuft?
28.07.2018 14:01
Es geht mir nicht um die Bestätigung der Löschung sondern um die Auskunft der gespeicherten Daten.
28.07.2018 14:02
Er hat ja um Löschung nach Vertragsende gebeten Das könnte man schon bestätigen, wird aber Neuland für Sky sein.
28.07.2018 14:03
wirzbowski83 schrieb:
…...verlange von Sky, dass Sie meine Daten lückenlos löschen nach Vertragslaufzeit ende.
28.07.2018 14:08
Die Fachabteilung arbeitet nicht so schnell wie der normale Service. Wann hast du denn deine Daten angefordert? Hast du an die hier angegebene Kontaktadresse geschrieben?
28.07.2018 14:11
herbst schrieb:
Die Fachabteilung arbeitet nicht so schnell wie der normale Service.
Der war gut Zumeist ist doch der "normale Service" von der Fachabteilung abhängig und muß dort zunächst nachfragen.
Kann also in den meisten Fällen nur so gut sein, wie die Kollegen in der Fachabteilung.
28.07.2018 14:17
hat nichts mit Anschwärzen zu tun. Der Verbraucherschutz sammelt Informationen und gewichtet sie. Wenn Unregelmäßigkeiten die Norm sind, dann schreiten sie ein.
sky ist wahrscheinlich an der Datenlöschung nicht interessiert, weil sie gerne ein Schlupfloch finden möchten, damit du Rückholangebote bekommst, ob du willst oder nicht ....
28.07.2018 14:19
Eine einfache Kontaktsperre jeglicher Art kann Rückholangebote unterbinden!
28.07.2018 14:23
ist ja noch alles etwas neu, dürfte ja eventuell ein Straftatbestand sein, keine Ahnung ob Polizeidienststelle ein Anzeige aufnimmt. Datenschutzbeauftragter des Landes sollte da helfen können.
28.07.2018 14:37
Vollständige Löschung ist nicht möglich, auch nicht gesetzlich verlangt,
denn Sky braucht gewisse Daten ja für Steuererklärung etc.
Ich glaube:
Dem Wunsch nach Offenlegung aller gespeicherten Daten musste aber auch schon vor der DSGVO
nachgekommen werden, dafür sollte man wohl den Datenschutzbeauftragten der Fa. Sky kontaktieren.
Erhält man nach angemessener Frist keine oder nur unzufriedenstellende Antwort,
ist der Datenschutzbeauftragte des entsprechenden Bundeslandes,
ich tippe auf Bayern, zu kontaktieren.