28.07.2018 12:11
Hallo Sky-Team,
ich war ca. ein Jahr kein Skykunde mehr und wurde jetzt angeschrieben, ob ich nicht doch wieder Kunde werden möchte. Daraufhin rief ich bei der angegebenen Nummer an und und es wurde ein neues Abo inkl. 3 Freimonaten abgeschlossen. Auf meine Frage nach SkyQ ink. der notwendigen Hardware wurde daraufhin gesagt, dass die Buchung erst möglich sei, nachdem mein Vertrag begonnen hat und mir die Hardware (alter Receiver +500GB) zugesand wurde.
Wenn ich jetzt für 10€ pro Monat SkyQ hinzubuchen möchte, werden meine Freimonate gestrichen und ich soll nochmal 12,90€ Versandkosten für einen anderen Receiver zahlen.
Kann mir jemand weiter helfen?
Danke und viele Grüße
28.07.2018 12:18
Die Versandkosten sind normal und in den drei Freimonaten werden die 10€ für Q schon berechnet.
28.07.2018 12:26
Das die 10€ pro Monat in den Freimonaten extra berechnet werden ist ja auch ok. Es sollen bei mir aber die Freimonate gestrichen werden, wenn ich SkyQ extra buche. D.h. mit Beginn von SkyQ zahle ich Entertainment. + 3 Pakete + HD + Q obwohl ich für E+3P+HD ja eigentlich nichts zahlen müßte.
28.07.2018 12:31
Das muss sich mal ein Moderator ansehen...
28.07.2018 15:52
Muss ich mich bei einem Moderator melden oder melden sich jemand bei mir?
Danke für Deine Mithilfe.
29.07.2018 13:51
Nochmal die Frage: Muss ich mich bei einem Moderator melden oder melden sich jemand bei mir?
Viele Grüße
29.07.2018 13:53
Es meldet sich einer/jemand bei Dir
29.07.2018 14:10
Hallo oxi80,
ich schaue mir das gerne mal genauer an. Schicke mir bitte Deine Kundennummer in einer privaten Nachricht zu.
So kannst Du mich anschreiben: https://community.sky.de/docs/DOC-1005
Viele Grüße,
Benni