6 Replies Latest reply on Jul 27, 2018 10:38 AM by Didi Duster RSS

    Wie lange dauert es bei Sky um zurückgesendete Geräte im System einzutragen?

    bigspatz

      Also ich bin fertig mit den Nerven. Mein alter Vertrag (Haupt und Zweitkarte inkl. 2 Reciver) wäre bis zum 31.8.2018 gelaufen. Am 08.7.2018 ließ ich mich zu einer Vertragsverlängerung hinreißen (2x Sky Q Reciver inkl. Abo für mtl. ~85€). Da ich aber (in Anbetracht der Tatsache dass ich August-Kündiger gewesen wäre) am 12.7. von Sky Post bekommen habe (sicherlich weil bei Sky die linke Hand nicht wusste was die rechte macht) ob ich nicht bei Sky bleiben will und ein " Bleib bei Sky-Angebot" zum Preis von 52,99 € nutzen möchte, habe ich am 12.7. meine Vertragsverlängerung zu ~85€ wiederrufen und am 19.7. meine beiden neuen Sky Q Reciver wieder an Sky zurückgesendet. Laut Paketverfolgung sind diese 2 Reciver am 20.7. auch beim Empfänger angekommen.

       

      Am 23.7. wurde mir der Widerruf bestätigt mit der Bitte, ich solle die beiden Q Reciver + meine 2 alten Sky+ Reciver innerhalb von 7 Tagen zurücksenden. Am Abend des 23.7. habe ich dann das neue Angebot genutzt und eine Vertragsverlängerung zu 52,99€ gemacht, die gleichzeitig auch einen Sky Q Reciver beinhaltet. Heute (25.07.) habe ich einen neuen Reciver erhalten. Allerdings nicht wie erwartet einen Sky Q zu meiner neuen Vertragsverlängerung, sondern einen neuen Sky+ Reciver. Nach einem Anruf bei Sky wurde mir mitgeteilt, dass höchstwahrscheinlich meine am 19.7. zurückgeschickten Q Reciver noch nicht im System verbucht wären. Ich sollte jetzt warten bis diese 2 Geräte im System sind und dann "sollte" ich eigentlich den mir zu meiner Vertragsverlängerung versprochen neuen Q Reciver automatisch erhalten. Sobald ich diesen hätte müsste ich dann die mittlerweile hier bei mir liegeden drei + Reciver inkl. mittlerweile 4 Smartcards von Sky zurücksenden.

       

      Wie lang dauert denn dieser Rückbuchvorgang der Geräte bei Sky? Ich mein, seit dem 23.7. bin ich Sky Q Kunde und kann diesen Service aber wegen fehlender Hardware (Reciver) nicht nutzen.....aber bezahlen.