Vertragsverlängerung; Geschichten aus der Kundenservice-Gruft

[didi]

Viel Erfolg hier!

[tessos]

nur so als Tip am Rande, ohne schriftliche Widerrufsbelehrung beginnt Widerrufsfrist nicht, auch wenn Sky gerne was Anderes behauptet.

Und für die ganz schlauen, nein, tel. vorlesen startet die Widerrufsfrist nicht !!

Die Widerrufsfrist beginnt abweichend von § 355 Abs. 2 Satz 1 nicht vor Erfüllung der Informationspflichten gemäß § 312 c Abs. 2

Die Widerrufsbelehrung ist gem. § 312f Abs. 2 BGB nF auf einem dauerhaften Datenträger zuzustellen

[miika]

zum Thema Pakete:

neulich war primeday bei a, 2 Tage wurde genau dann gestreikt. Bei allen Paketdiensten wird seit letztem Mittwoch der entstandene Rückstau abgearbeiteet, allein bei DHL handelt es sich um mehrere zehntausend Pakete.Neue Pakete werden anscheinend nicht bevorzugt.

Ich verstehe nicht, warum andere Firmen in der Lage sind, sowas zu kommunizieren und sky nicht ....

[didi]

Hab mich schon gewundert, daß meine Amazonas Päckchen nicht ankommen! Danke für die Info.

[veldon]

1Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage. 2Siebeginnt mit Vertragsschluss, soweit nichts anderes bestimmt ist.

So Satz 2 laut paragraph 355 BgB.

Hier aber wohl eher paragraph 356 Satz 2 wichtig:

Die widerrudsfrist beginnt bei Verträgen mit nicht auf einem körperlichen Datenträger gespeicherten digitalen Inhalten bei Vertragsabschluss.

[miika]

ein Receiver ist doch ein körperlicher Datenträger mit seiner Festplatte oder ?

Bei streaming gilt das, da gibts keinen Speicher.

[veldon]

Bei sky go auch nicht.

[herbst]

Die AGB unterscheiden da auch:

8.1 Soweit im Leistungsumfang der Zugang zum Online-Dienst Sky Go enthalten ist

8.2 Soweit im Leistungsumfang der Zugang zum Online-Dienst Sky Go nicht enthalten ist

[miika]

In der Willkommensmail vom Ticket steht, wenn man den Dienst vor Ablauf der 2 Wochen nutzt, dann verzichtet man auf sein Widerrufsrecht.

[sfis]

Zwar herrscht weiterhin Stillschweigen, aber jetzt habe ich den Receiver bekommen. Immerhin. Danke. Warum nicht gleich so?

[herbst]

Weil es nicht so einfach ist...

[marc_roemer]

Ich habe eben nochmal wegen des bereits geschilderten Login-Problems bzgl. „Mein Sky“ angerufen. Nachdem ich auf morgen vertröstet wurde, hat der Sky-Mitarbeiter promt ein Rückholerangebot eingebaut. Jetzt haltet euch fest: MIT AKTIVIERUNGSGEBÜHR !!! Die Drogen müssen richtig gut sein ...

[veldon]

Was ist an der aktivierungsgebühr so ungewöhnlich??? Festhalten muss man sich da wohl kaum...

[veldon]

Und was hat ticket jetzt damit zu tun?