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Auftragsbestätigung ohne Rabatte erhalten. Falsch?

daveee87
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Auftragsbestätigung ohne Rabatte erhalten. Falsch?

Hallo zusammen,

nachdem ich zum 30.06.2018 meinen Vertrag gekündigt hatte, habe ich mich letzte Woche über die Hotline per Rückholangebot zurück holen lassen.

Heute habe ich meine Auftragsbestätigung erhalten. In dieser sind die versprochenen Rabatte nicht aufgeführt. Im Kundencenter sind diese jedoch hinterlegt. Ich hätte dennoch gerne auch eine Auftragsbestätigung wo die richtigen Preise und Rabatte eingetragen sind, damit ich was "handfestes" schwarz auf weiß habe.


Desweiteren kann ich weder im KC noch in der AB erkennen ob Sky Q freigeschaltet ist.

Gebucht habe ich folgende Pakete: Sky Entertainment + Bundesliga + Sport + HD + Q

Kann mir hier jemand helfen?

Vielen Dank!

Gruß

David

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miika
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Re: Auftragsbestätigung ohne Rabatte erhalten. Falsch?

hast du einen screenshot gemacht ? könnte ganz nützlich sein es dauert ca einen Tag bis e. Moderator*in sich hier meldet - sie können in dein Konto schauen und auch eine detaillierte Bestätigung verlassen. Wenn Multiroom funktioniert oder der Download für sky Q, hast du Q.

daveee87
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Re: Auftragsbestätigung ohne Rabatte erhalten. Falsch?

ScreenShot aus dem KC habe ich gemacht, ja

Hätte die richtigen Preise trotzdem gerne auch auf der offiziellen AB!

daveee87
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Re: Auftragsbestätigung ohne Rabatte erhalten. Falsch?

Also wird Q nicht explizit in der AB bzw KC aufgeführt?

Was meinst du mit Download zum testen für Q?

christina
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Re: Auftragsbestätigung ohne Rabatte erhalten. Falsch?

Hallo David ,

gern helfe ich Dir weiter. Sende mir dazu bitte Deine Kundennummer sowie die vereinbarten Konditionen per Privatnachricht. Zum Datenabgleich benötige ich Dein Geburtsdatum und den Namen Deiner Bank.

Wie Du mich privat anschreiben kannst, erfährst Du hier: https://community.sky.de/docs/DOC-1005

VG,
Christina

daveee87
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Re: Auftragsbestätigung ohne Rabatte erhalten. Falsch?

Danke Christina, habe dir eine Nachricht geschickt!

daveee87
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Re: Auftragsbestätigung ohne Rabatte erhalten. Falsch?

Wie lange wird das etwa dauern bis ich eine Rückmeldung erhalte?

garffield
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Re: Auftragsbestätigung ohne Rabatte erhalten. Falsch?

bridget8888 wird dir da sicherlich antworten können...

herbst
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Re: Auftragsbestätigung ohne Rabatte erhalten. Falsch?

Kommt  u.a. darauf an, welche Schicht Christina hat.

daveee87
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Re: Auftragsbestätigung ohne Rabatte erhalten. Falsch?

ok, Danke. Dann warte ich mal ab...

herbst
Regie
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Re: Auftragsbestätigung ohne Rabatte erhalten. Falsch?

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daveee87
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Re: Auftragsbestätigung ohne Rabatte erhalten. Falsch?

Weiß einer wann Christina heute Schicht hat? Habe leider noch keine Rückmeldung auf meine Nachricht erhalten.

miika
Regie
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Re: Auftragsbestätigung ohne Rabatte erhalten. Falsch?

Müsste sich eigentlich demnächst e. Mod melden ....

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