Achtung! Neue(?) Kündigungsfalle

[elcommunito]

Der exakte Ablauf war so.

1. Kündigung TV Abo im Kundenbereich (Screenshot is schon hier im Thread). Wichtig: Die Kündigung war definitiv für das TV Abo. Nicht für Ticket (ich habe da auch gar kein Abo nur nen alten "Ghost-Account")

2. Email mit Betreff "Kündigungsbestätigung für Ihren Sky Vertrag mit der Nummer XYZ", im Emailtext steht das übliche "Im Anhang wichtige Informationen zu Ihrer Kündigung". Im Anhang (PDF) dann der Text "Wir haben Fragen, rufen sie uns zurück" und darunter der übliche Vermerk "sie bekommen dieses Schreiben, weil sie Einverständnis zu Werbung erteil haben etc." (Die Email wurde oben genauer beschrieben).

Die Krux (habe ich mittlerweile bemerkt), die Vertragsnummer passt nicht zu meinem TV Abo, mir wurde für Ticket eine zweite angelegt. Hatte das aber erst später geprüft, da wohl zu wenig paranoid. Ich mein, ich habe genau 1 Abo, kündige genau dieses und bekomme im Anschluß eine Email mit Betreff "Kündigungsbestätigung". Da kommt man erstmal ja nicht mal bei Sky drauf dass da noch was nicht stimmen kann.

[elcommunito]

OT, bekome gerade dies, weiß jemand was das zu bedeuten hat?

• eltin gefällt Ihre Diskussion Achtung! Neue(?) Kündigungsfalle
• Die hier vorhandene Fähigkeitsempfehlung wurde entfernt.
• shimputokkotai und klausi67 gefällt Ihre Antwort Re: Achtung! Neue(?) Kündigungsfalle

[#3]

daemon1811 schrieb:

ja..man merkt das du auch zur genration Smartphone gehörst

Wenn du wüstest, wie meilenweit du daneben liegst - wie fast immer.......

[DorinaN]

Hallo elcommunito,

es tut mir leid, dass dieses Missverständnis entstand. Ich möchte mir gern genauer ansehen, was hier schiefgelaufen ist. Sende mir dafür bitte Deine Kundennummer in einer privaten Nachricht mit.

Wie Du mich erreichst, erfährst Du hier: Anleitung für private Nachrichten/Direktnachrichten in unserer Sky Community

Viele Grüße, Dorina

[daemon1811]

shimputokkotai schrieb:

daemon1811 schrieb:

ja..man merkt das du auch zur genration Smartphone gehörst

Wenn du wüstest, wie meilenweit du daneben liegst - wie fast immer.......

grins....dann ist es ja noch schlimmer

[elcommunito]

Hallo Dorina,

Gut dass Du da bist, ein Mod hier weckt im Gegensatz zu Hotline immer Hoffnung.

Ja wie das Mißverständnis entsteht, dass ich mein einziges Sky Abo kündige und dieser Vorgang hintenraus so verstanden wird, dasss ich einen alten inaktiven Ticket Account ohne Abo kündigen will, das frage ich mich auch.

Wie ursprünglich bei Sky eingekippt würde ich gerne mein Sky TV Abo kündigen und bei meinem Sky Ticket soll gar nichts passieren (also Account ohne Abo behalten, falls ich doch mal wieder ein Ticket buchen will).

Kundennummer folgt nun per PN.

LG

[snowking]

Hallo,

die Aufregung ist eigentlich unnötig. Wenn es sich so verhält wie du schreibst, dann hast du rechtskräftig gekündigt. Ob du der bitte um Rückruf von Sky nachkommst oder nicht ist dabei unwesentlich. Du mußt nur rechtzeitig nach Ende der Vertragslaufzeit die Gerätschaft retournieren und gegebenenfalls deinen Abbucher bei der Bank sperren lassen.

Falls Sky das nicht versteht, kurz auf deine Kündigung hinweisen - fertig.

Wenn Sky das nicht gefällt, müßte diese dich verklagen, was sie nicht tun werden, weil deine Kündigung rechtswirksam ist.

[elcommunito]

Sicher?

Ich habe eine Bestätigung von Sky über die Kündigung eine inaktiven Sky Ticket Accounts.

Wie beweise ich nun, dass mein TV Vertrag gekündigt wurde?

[#9]

daemon1811 schrieb:

shimputokkotai schrieb:

, wie meilenweit du daneben liegst - wie fast immer.......

..dann ist es ja noch schlimmer

Nee, da du ja so gut wie immer danebenliegst ist das schon in Ordnung.

Wir sind das ja schon gewohnt so.......

[daemon1811]

lol....ach ich liege immer daneben und ihr (fragt sich nur wer) seid das schon gewohnt?? 

ich gebe ja wenigstens zu,daß ich mit der heutigen technik nicht auf dem laufenden bin.

liegt aber eher daran,weil ich umgezogen bin und hier neue freunde gefunden haben,mit denen man nicht viel über technik trends reden kann.

und ganz ehrlich...ich habe den skyreceiver mit dem ich sky schaue und hin und wieder etwas aufnehme und mehr brauche ich nicht.

wenn ich so bedenke,daß bei manch einem alles übers smartphone läuft,wird mir ganz bange

[surferer]

Sicher?

Ich habe eine Bestätigung von Sky über die Kündigung eine inaktiven Sky Ticket Accounts.

Wie beweise ich nun, dass mein TV Vertrag gekündigt wurde?

eben - das ist hier die gretchenfrage - vielleicht wäre es angebracht, dass die postings erst (komplett) gelesen-, dann verstanden- und zuletzt kommentiert werden ..

[elcommunito]

Ich habe Dein Posting jetzt extra noch 2 mal gelesen und verstehe den Punkt immer noch nicht.

Was nutzt es mir, wenn ich rechtswirksam gekündigt habe, wenn ich es nicht beweisen kann. Sky kann doch einfach sagen "stimmt nicht".

Wieso sollte jetzt ein Gericht, welches Du anführst, in jedem fall mir Recht geben?

[surferer]

ich meine die "klugen" kommentare auf deinen post .. da sind einige fragwürdige sachen dabei - damit meinte ich: komplett lesen, verstehen und dann erst weisheiten verbreiten .. ich bin voll bei und mit dir !!

[elcommunito]

Aaaah... Danke.

Viele kluge Kommentare sind oft wohl auch Sky Undercover Mitarbeiter, im Zuge der Q Einführung sind die massig hier aufgeschlagen.

[elcommunito]

Update:

Dank der Hilfe von Moderatorin dorina​ hat es meine Kündigung nun schonmal ins Kundencenter geschafft.

Auch mein armer schlafender Ticket Account bleibt nun verschont und wird nicht gelöscht, falls ich doch mal wieder ein Ticket buchen sollte.

Bleibt nur noch der Kampf um die erfolgreiche Kündigungsbestätgung, aber da mein Vertrag noch über 1 Jahr läuft, denke ich das schaffe ich.

[herbst]

Nach 114 Antworten.

[elcommunito]

[surferer]

danke ?? na dafür nicht - aber ich bin wohl einer mit der letzten, der das, was irgendwelche sog. "kundendienstler" hier veranstalten, auch noch gut heiße .. ich verstehe beim besten willen nicht, warum und wieso sie so mit kunden, von denen sie eigentlich leben, umgehen .. ich hatte selbst viele jahre (auch / u.a. nebenbei) direkten kundenkontakt als art seelsorge - und jeder einzelne lag mir am herzen - nur zufriedene kunden kann man auf dauer binden (ist doch schließlich mein arbeitsplatz - ok, aber dafür muss ich mich auch mit meinem arbeitgeber identifizieren) - aber für jede zufriedenheit, auch wenn es nicht immer einfach ist, muss man sich schon bemühen - das, was du gepostet hast, war für mich schon eindeutig - wenn ich eine kündigung aus einem bestimmten - ganz bestimmten - portal absetze, gehe ich selbstverständlich davon aus, dass ich einen vertrag aus diesem bereich kündige und nicht ein leichen-abo, welches irgendwo schimmel angesetzt hat und völlig irrelevant ist .. ich verstehe das wirklich nicht - ich hatte damals (jetzt 6 jahre her) selbst permanenten zugriff auf groß-rechner-datenbanken - ok, meine firma war "zertifiziert" nach din iso "schlag mich tot" mit plausibilitäts-abfragen, die sofort alarm geschlagen hatten, wenn etwas nicht eindeutig war - aber wenn alles korrekt war, wurde das in der datenbank vermerkt - mit dem häkchen für "ok" und speichern, wurde eine email (für kunden und fachabteilung) generiert und ein ausdruck erzeugt, den ich dann selbstverständlich nochmal quer gelesen hatte - erst dann, bei für mich i.o.,  war ein fall für mich erstmal erledigt .. ich habe früher selbst access-datenbanken programmiert, aber sowas geht gar nicht .. 

[elcommunito]

Okay ich gebs zu, ich bin reingefallen.

Ja es war lustig.

Jetzt könnt ihr die versteckte Kamera rausholen und Guido Cantz reinschicken liebe Sky Mitarbeiter.

Erneutes Update:

Ich habe nun nach dem Geradeziehen durch dorina​ 2 "Kündigungsbestätigungen" gekriegt.

Also zwei mal das Schreiben, dass ich doch bitte zurückrufen möchte. Sonst immer nocht nix.

So, dann gönn ich mir mal wieder den Hotline Spaß.

[herbst]

Nein! Nicht die Hotline! Das ist ein schwerer Fall für die Fachabteilung!

Re: Kündigungsbestätigung?