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On Demand funktioniert nur teilweise

evrinan77
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On Demand funktioniert nur teilweise

Hallo, Sky on demand funktioniert leider nur teilweise. Ab und zu startet eine Serie sofort, meistens muss ich aber ein paar Mal raufklicken damit sie funktioniert. Es kann aber auch passieren dass sie gar nicht startet.

Fehlermeldung: Es ist gibt Probleme bei der Internetverbindung. Gehe zu Einstellungen-Einrichten--Netzwerk um deine Einstellungen zu prüfen.


Diese Einstellungen passen aber. Grüne Häckchen sind vorhanden.

Vor-u. Rückspulen funktioniert dann auch überhaupt nicht. Auch bei laufenden Filmen "von Anfang an sehen" funktioniert nicht!

Woran kann das liegen? Bitte um Hilfe. Es funktioniert schon seit Anfang Mai nicht!

Lg Andreas

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Nicht anwendbar
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Re: On Demand funktioniert nur teilweise

Hallo Andreas,
wird dir neben dem Fehlertext noch eine Fehlernummer angezeigt? Wenn ja, kannst du mir bitte mitteilen, wie diese lautet?
Liebe Grüße,
Sebastian

evrinan77
Special Effects
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Re: On Demand funktioniert nur teilweise

Hallo Sebastian,

nein, keine Fehlernummer. Nur der Text wie oben:

Meine Kundennummer: XXXXXX

Smartcardnr: XXXXXX

Software Vers. XXXXXX

MOD-Edit: Persönliche Daten entfernt.

herbst
Regie
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Re: On Demand funktioniert nur teilweise

christina
Moderator
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Re: On Demand funktioniert nur teilweise

Hallo Andreas,

hast Du die Möglichkeit ein LAN-Kabel zu verwenden, um zu prüfen, ob das Problem dann weiterhin auftritt?

VG,

Christina

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