Auftragsbestätigung entspricht nicht zugesagtem Preis
Soooo....natürlich gestern abend zu früh "gefreut"....arghhh..
Habe gestern Nacht (ca. 23:35 Uhr) am Telefon als Juni-Kündiger verlängert, vom meinem Gegenüber am Telefon unaufgefordert sogar noch ein Upgrade von (alt) Komplett inkl. "Welt" + HD auf (neu) komplett inkl. "Entertainment" + HD angeboten bekommen.
Das alles wurde mir zugesagt zu dem Angebotspreis aus dem letzten Schreiben von sky in Höhe von 29,99 EUR + 5,75 EUR für HD+ (zuzügl. reduzierter AG von 19 EUR). Machte dann OHNE Berücksichtigung der AG monatlich 35,74 EUR. Dieser Preis wurde mir von dem Sky-Mitarbeiter (Name bekannt) auch sogar noch einmal explizit am Telefon exakt so bestätigt.
Heute morgen dann die AB schriftlich per E-Mail bekommen - und was ist?
Ihr monatlicher Preis = 40,74 EUR. 
(Die reduzierte AG wurde wenigstens korrekt unten aufgeführt.)
Also liebe Freunde - ich werde jetzt definitiv KEINE 40,74 EUR bezahlen. Die in dem letzten Angebots-Schreiben genannte kostenlose Rufnummer 0800100124567 ist nun nicht mehr aktiv.
Frage: WER (?) hilft mir weiter und korrigiert das AB-Schreiben auf den telefonisch VEREINBARTEN monatlichen Gesamtpreis in Höhe 35,74 EUR ? Das wurde mir definitiv am Telefon für Komplett mit Entertainment für 29,99 EUR zuzügl. 5,75 EUR für HD+ zugesagt. Und sorry - ich zahle dafür keinen Cent mehr!
Wer ist da jetzt der richtige Ansprechpartner? Würde das gerne klären. Ansonsten müsste ich widerrufen - aber das muss ja vielleicht nicht sein???
Ich bitte mal um kompetente Hilfe bzw. Beschreibung wie ich weiter vorgehen soll. Vielen Dank!
Ja....denke ebenfalls, dass das am sichersten ist. 
Habe ich nun soeben auch getan - Widerruf gerade online unter sky.de/widerruf abgeschickt.
Ich möchte ja verlängern, aber eben NUR zu dem gestern Abend telefonisch zugesagten Gesamtpreis inkl. HD+ in Höhe von 35, 74 EUR (29,99 + 5,75 HD) - und nicht zu dem in der AB von heute morgen aufgeführten Gesamtpreis von 40,74 EUR.
Schick den Widerruf zur Sicherheit nochmal per Mail an service@sky.de. Die Nachrichten über sky.de/widerruf gehen unerklärlicherweise 
manchmal verloren.
Ohne dich jetzt "böse" machen zu wollen - aber sorry!
Ich versteh immer noch nicht, was du meinst???
WAS (?) habe ich jetzt nicht richtig gemacht mit meinem Widerruf, den ich online unter "sky.de/widerruf" mit der genauen Begründung (abweichender Preis von telefonischer Vereinbarung) vorhin versandt habe? Habe den Eingang meiner Mail ja bereits per bestätigt bekommen.
Es tut mir wirklich leid, aber du müsstest eventuell mal nen Halbsatz mehr schreiben liebe bridget ...für son "alten Knacker" wie mich... 
Ich glaube bridget meinte, dass man über "sky.de/widerruf" nur eine Bestätigungsmail erhält, wo drin steht das irgendeine Nachricht angekommen ist. Dort steht aber nicht drin, was du geschrieben hast und hast somit später auch keinen Nachweis, dass du wirklich einen Widerruf versendet hast. Vielleicht hast du ja nach dem nächsten Blockbuster gefragt.
das, was ich ausdrücken wollte, war nur: - egal wo der Widerruf abgesetzt wurde - ist eine detaillierte Bestätigung wichtig. sky schickt gerne nur: ihre mail ist angekommen. Und später stellt sich vielleicht als wichtig heraus:
WAS genau ist angekommen ?
Wenn Kundennummer und alle anderen Angaben zu deiner Zufriedenheit aufgelistet sind, dann ist alles gut 
gerne
Hi Bridget
Hi I.will
Alles guuut...hab's nun verstanden - DANKE für die Erläuterung...konnte das irgendwie nicht "zusammen bringen"...lach...
Habe nun noch einen Widerruf per E-Mail mit allen Daten zu dem Vertrag und genauer Erläuterung, warum ich widerrufe - obwohl es ja gar nicht nötig wäre - an den Sky Service gesandt. Ja....von sky.de/widerruf habe ich nur eine Bestätigungsmail einer eingegangenen Mail erhalten, da habt ihr beide natürlich Recht!!
Der Widerrruf an "Sky-Service" sollte aber nun reichen denke ich - die werden sich schon melden, Möchte ja verlängern, nur eben zu dem telefonisch zugesagten und vereinbarten Preis. Habe ich darin auch so geschrieben.
Danke noch einmal für eure Hilfe - und sorry für meine "lange Leitung"...grins..
PS: Werde jetzt mal ein, zwei Tage abwarten OB und WIE Sky reagiert - bleibe da sicher am Ball, sodass die Widerrufsfrist sicher nicht ablaufen wird...lach...
wenn die Bestätigungen nicht nach deinem Geschmack sind - ganz altmodisch ein Einschreiben mit Rückschein
viel Erfolg
Mit einer leeren Nachricht kann ich nichts anfangen.
Schaue Dir doch bitte die Anleitung an, welche ich gepostet habe und melde Dich bei mir.
ach - fiel einfach so vom sky ? Mods werden unterschätzt ....
