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Sky Q - Ein technisches Problem ist aufgetreten

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ruiz_walker
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Re: Sky Q - Ein technisches Problem ist aufgetreten

Hallo,

habe gestern Nacht den Sky Q Receiver installiert (vorher Sky+) und auch bei mir funktioniert SoD nicht. Da der Chat wohl aktuell nicht erreichbar ist, die Bitte hier an einen Mod sich das mal anzusehen.

Nicht anwendbar
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Re: Sky Q - Ein technisches Problem ist aufgetreten

Halloruiz_walker, gerne möchte ich dir hier weiterhelfen. Wird dir eine bestimmte Fehlermeldung angezeigt ? Liebe Grüße Theresa

ruiz_walker
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Re: Sky Q - Ein technisches Problem ist aufgetreten

Hallo Theresa,

nein, nur der "Klassiker": "Ein technisches Problem ist aufgetreten"

Hatte vorher den Sky+ Receiver, da funktionierte es tadellos.

Die System Version auf dem Sky Q Receiver ist die "Q073.000.19.00L". Also soweit ich weiß nicht ganz aktuell. Keine Ahnung ob es daran liegen kann oder einfach die Umstellung auf "Q" noch nicht richtig freigeschaltet ist.

LG

raider77
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Re: Sky Q - Ein technisches Problem ist aufgetreten

Smartcard. XXX

Receiver Nr. XXX

MOD-EDIT: Daten entfernt.

Nadine
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Re: Sky Q - Ein technisches Problem ist aufgetreten

Hallo willi_bmw,

ich habe Dir hier geantwortet: https://community.sky.de/thread/61650

Viele Grüße,
Nadine

Nadine
Moderator
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Re: Sky Q - Ein technisches Problem ist aufgetreten

Hi anke1807,

eine Rückmeldung liegt in Deinem Postfach.

Viele Grüße,
Nadine

moni1506
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Re: Sky Q - Ein technisches Problem ist aufgetreten

Hallo Dorina,

Bei mir funltioniert Sky Q immer noch nicht reibungslos. Ich kann zwar einige Filme sehen aber noch ganz viele nicht. Auch Serien auf Sky Cinema laufen nicht.  Kommt immer wieder die Meldung technisches Problem.

Bitte um Hilfe und Rückmeldung

LG Simone

jonnyp
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Re: Sky Q - Ein technisches Problem ist aufgetreten

Hallo,

zusammen bin neu hier seit 25 Jahren Sky Kunde hauptsächlich wegen Bundesliga mit kleinen Pausen aber SKY Q ist der Wahnsinn. Ich bin voll zufrieden mit dem SKY + PRO Receiver habe noch kein Update bekommen und mich beim Nachbarn

3 h mit Sky Q  beschäftigt. Alle hier diese aufgeführten Vergleiche s.u. sind wahr + Bildaussetzer und Tonprobleme bei Ihm.

Ich habe eine Multifeed SAT-Anlage und nach Anfrage bei Sky hieß es nach der fehlenden Unterstützung ich soll mir einen zweiten Receiver kaufen. Videotext benutze ich täglich, Aussage  Pech gehabt und so weiter und so weiter, Sky Q kommt auch bald für mich unausweichlich.

Mein Vertrag läuft noch bis Feb. 2020 und auf die Anfrage ob ich meinen Receiver gegen ein älteres Modell tauschen könnte oder es eine Smart-Card mit CI + Karte für mich gebe wurde nicht gerade ernsthaft reagiert.

Jetzt kommt noch die Themen Netzwerk und Stromverbrauch hinzu. Ich versteh die Welt nicht mehr. Mein Nachbar hat gekündigt und kommt im August raus. Bundesligaspiele oder mal ein CL-Spiel wird er sich dann über Sky-Ticket holen den Rest über (D,A,N).     

Bitte Sky stoppe die Ausbringung von SKY Q, dass von der Idee her ja nicht schlecht ist und bringe etwas Vernünftiges zu einem späteren Zeitpunkt raus ohne diese Fehler und Einschränkungen.

PS. Bin keine 30 Jahre, Technik affin und komme aus der IT-Branche und liebe meinen Videotext und eins weiß ich jetzt sicher auch schon meine Frau wird die Sky-Fernbedienung nach der Umstellung nie bedienen können.  

chilemano
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Re: Sky Q - Ein technisches Problem ist aufgetreten

Hallo sky,

ich bitte ebenfalls um Hilfe. Es startet kein SoD-Inhalt. Fehlermeldung: Ein technisches Problem ist aufgetreten. Ist ein neuer Receiver, heute eingerichtet. Softwareversion: Q073.000.19.00L

Danke!

miika
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Re: Sky Q - Ein technisches Problem ist aufgetreten

kurz vom Strom nhemen, reset - vielleicht funktioniert es dann.

und falls es nicht klappt :hier ca 1 Tag auf einen Moderator warten oder eine Nachricht an sky  aus dem KONTAKT in deinem Kundenkonto (ganz nach unten scrollen im Konto). Funktioniert über Nacht - mit einem bisschen Glück

christina
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Re: Sky Q - Ein technisches Problem ist aufgetreten

Hallo ruiz_walker,

ich habe Dir im Thread http://bit.ly/2tIr5NR geantwortet.

VG,
Christina

jonnyp
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Re: Sky Q - Ein technisches Problem ist aufgetreten

Habe heute Sky Q bekommen und ich bin jetzt bei mir angenehm überrascht. Alles klappt  reibungsloser als erwartet.

DIe Softwareversion muss die Q073.0000.42.00.L sein. Wenn ich jetzt meinen geliebten Videotext hätte wäre es doch besser als die Vorgängerversion. Meiner Frau gefällt es doch. Nachbar hatte die erste Version der Software.

Nicht anwendbar
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Re: Sky Q - Ein technisches Problem ist aufgetreten

Wenn man keine Ansprüche stellt...

miika
Regie
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Re: Sky Q - Ein technisches Problem ist aufgetreten

jonnyp alias ?

tronic72
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Re: Sky Q - Ein technisches Problem ist aufgetreten

Hallo sky,

ich bitte ebenfalls um Hilfe. Es startet kein SoD-Inhalt. Fehlermeldung: Ein technisches Problem ist aufgetreten. Ist ein neuer Receiver, am Mittwoch eingerichtet. Softwareversion: Q073.000.19.00L

Danke!

kehli05
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Re: Sky Q - Ein technisches Problem ist aufgetreten

Hallo ich habe genau das selbe Problem.

Ich habe Ihnen dazu auch schon eine PN geschickt mit Kundennummer.

LG

BP

Ronald_S
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Re: Sky Q - Ein technisches Problem ist aufgetreten

Hallo chilemano, die von Dir genannte Software ist nicht die aktuelle Version des Sky Q Receivers. Kannst Du mir Deine Kundennummer bitte per Privatnachricht mitteilen.

So schreibst Du mich privat an: https://community.sky.de/docs/DOC-1005

Gruß, Ronald

Ronald_S
Moderator
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Re: Sky Q - Ein technisches Problem ist aufgetreten

tronic72​ und kehli05​,

auch Ihr könnt mir Eure Kundennummer gern per Privatnachricht zukommen lassen.

Gruß, Ronald

andim83
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Re: Sky Q - Ein technisches Problem ist aufgetreten

Hallo, habe das selbe Problem.

Hatte das Problem bereits mit dem alten Reciver, dachte mit dem neuen Reciver behebt sich das von alleine Aber leider Nein.

Bitte um Hilfe.

Danke.

Ronald_S
Moderator
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Re: Sky Q - Ein technisches Problem ist aufgetreten

Hallo andim83, ich möchte mir Deinen Vertrag gern einmal anschauen. Teile mir Deine Kundennummer bitte in einer privaten Nachricht mit.

So schreibst Du mich privat an: https://community.sky.de/docs/DOC-1005

Gruß, Ronald

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