Meine Festplatte wird nicht erkannt???

[ageelen]

Meine Festplatte wird nicht erkannt??? Ich habe den neuen Sky Q Reciver

[herbst · Accepted solution]

Kommt auch eine Hinweisnummer?

Mal vom Strom trennen, Festplatte raus+rein+richtig einrasten bringt keine Änderung?

[ageelen]

Super es hat geklappt

Mit freundlichem Gruß aus Uedem,

Andreas Geelen

Geschäftsführer

Weezer Straße 21

47589 Uedem Telefon: 02825 / 535 777 - 0

Telefax: 02825 / 535 777 - 77 info@red-therm.de

www.red-therm.de

RedTherm GmbH & Co. KG · Sitz: Uedem · Amtsgericht Kleve HRA 3795 · Ust.-ID: DE-277864519

Persönlich haftende Gesellschafterin: Red Verwaltungs-GmbH · Sitz: Uedem

Amtsgericht Kleve HRB 11073 · Geschäftsführer: Andreas Geelen

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Am 28.06.2018 um 14:26 schrieb herbst <sky-admin@community.sky.de>:

Meine Festplatte wird nicht erkannt???

Antwort von herbst in Technik - Komplette Diskussion anzeigen

Kommt auch eine Hinweisnummer?

Mal vom Strom trennen, Festplatte rausreinrichtig einrasten bringt keine Änderung?

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[Ragmar78]

Hallöchen liebe Community,

ich habe seit Vorgestern einen Sky Q Reciever, nach Abschluss eines neuen Abos.

 Das TV Programm funktioniert einwandfrei und eine Netzwerkverbindung ist vorhanden.

Der Sky Q Reciever meldet einen Fehler bei der Internetverbindung. Die Fehlermeldung ist sowohl via Ethernet, als auch via WLan identisch.

Zu dem genannten Problem erkennt der Reciever auch keine Festplatte. Das Problem konnte durch Entfernen und wieder einbringen dieser sowie durch eine Entfernen des Netzwerksteckers nicht behoben werden.

Ich hoffe auf kompetente Empfehlungem in diesem Rahmen und bedanke mich bereits im Voraus.

LG

Mario

[judith_p]

Hallo @Ragmar78,

entschuldige die späte Reaktion. Benötigst du noch Hilfe bei deinem Anliegen? Wenn ja, welche Fehlermeldung erhältst du genau?

Gern kannst du mir auch ein Foto von deinem Bildschirm in einer privaten Nachricht mit Angabe deiner Kundennummer zukommen lassen.

Und so geht das: Klicke auf mein Profil und dann auf "Nachricht"

Gruß, Judith

[Ragmar78]

Hallo,

ich erhalte die Fehlermeldung 15020.

Bei dem alten Reciever hatte ich zumindest eine aktive Internet- und Netzwerverbindung, allerdings die Meldung 16120.

Der neue SkyQ zeigt mir die oben genannte Fehlermeldung. Ob das anders Problem besteht könnte ich noch nicht prüfen.

Mfg und danke im Voraus.

Mario

[judith_p]

Hallo @Ragmar78,

vielen Dank für deine Rückmeldung. Damit ich mir deine Daten einmal genauer anschauen kann, schicke mir eine private Nachricht mit Angabe deiner Kundennummer.

Viele Grüße, Judith