Neukunde: Keine Vertragsunterlagen erhalten und fehlende Festplatte

[tnt]

Guten Tag,

leider scheint Sky telefonisch derzeit nicht erreichbar, deshalb versuche ich diese Weg:

Ich bin seid dem 23.06. Kunde (Rückholer) und habe bis heute keine Vertragsunterlagen, Jugendschutz-Pin etc. erhalten. Ausserdem fehlte bei der Hardware, die ich gestern erhalten habe die Festplatte. An wen kann ich mich wenden? Gruss Thomas

[uwe96]

Hast du einen Q Receiver? Wenn ja, steckt die nicht hinten im Gerät???

[Nadine · Accepted solution]

Hi Thomas,

es tut mir leid, dass die Unterlagen fehlen. Hast Du einen Sky Q Receiver, denn wie uwe96 (danke für Deine Hilfe) schreibt, befindet die Festplatte sich hinten im Gerät. Diese findest Du über der Karte.

Schicke mir, damit ich die Bestätigung an Dich schicken kann, eine private Nachricht mit folgenden Daten:

- Deine Kundennummer
- Dein Geburtsdatum
- den Namen der hinterlegten Bank

Wir legen auch gleich die PIN fest. Welche vier Zahlen wünschst Du?

https://community.sky.de/docs/DOC-1005

MOD-EDIT: Klärung erfolgte telefonisch.

Viele Grüße,
Nadine