Sky Chat kann mein Rückholerangebot nicht buchen?!

[ronny1982]

Hallo,

finde es langsam sehr erschwerlich ein Angebot anzunehmen und zu bestellen.

ich habe nun wieder ein Rückholer Angebot erhalten und möchte dies nutzen. Leider bin ich sehr schwerhörig und telefonieren ist sehr umständlich, deswegen habe ich es nun per Chat probiert. Angeblich kann er das nicht buchen, ich soll Hotline anrufen (Weil ich den alten Receiver schon retourniert habe). So seine Aussage..

Ich möchte einfach nur bestellen..Kann mir hier weitergeholfen werden?

Mfg

[ronny1982]

Ich habe es grad nochmal über den Chat versucht. Der wollte die Angebotsnummer aufeinmal kam Tschüss und war raus aus Chat. Ich habe es diesesmal abfotografiert. Das nun zum 3. Mal seit gestern. Sowas hab ich ja noch nie bei einem Unternehmen erlebt. Ich bin fassungslos...

[#3]

Am besten du wartest auf einen Mod hier, der kann das klären, wenn das Angebot hinterlegt ist.

Von Barrierefreiheit hat man bei Sky noch nichts gehört..

[ronny1982]

Ja ich werde mal abwarten. Und ja, das entäuscht mich hier bei Sky echt richtig sehr. Danke für Antwort 🙂

[#5]

Habe deinen Post mal gemeldet. Vielleicht geht es dann etwas schneller...

[herbst]

Hier wurde jedoch auch schon paar mal geschrieben, dass es wegen retournierter Hardware nicht mehr möglich war, das Angebot zu buchen.

[ronny1982]

Vielen Dank für Deine Mühe!

[ronny1982]

Aber die Hardware soll doch umgehend nach Vertragsende zurückgesendet werden? Dies habe ich gemacht...

[herbst]

Warum bekomme ich keine Rückholangebote mehr?

nach Rückholangebot Neukundenabo hinterlegt

Rückholangebot wurde nicht richtig eingebucht

[ronny1982]

Na Klasse...da hab ich das zurückgeschickt da ich Ärger vermeiden wollte und nun kann ich wohl noch nichtmal das Rückholangebot dadurch annehmen. Das wird ja immer verrückter. Zudem möchte ich den Q Receiver...Also so langsam verzweifel ich an Sky immer mehr...

[miika]

den Q Receiver, allen Ernstes ?

[ronny1982]

Ja allen ernstes.. Ich bin so verrückt das Ding haben zu wollen, da ich mir einen uhd TV gekauft habe und somit auch die Inhalte in UHD angucken möchte . Mit alten receiver ging es ja nicht .

[miika]

mit einem unvermurksten Receiver wäre das meine Wahl (hab gestern mal durchgelesen, was der Q Receiver alles könnte, wenn man ihn ließe)

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[christina]

Hallo ronny1982,

entschuldige meine späte Reaktion.

Gern prüfe ich Dein Anliegen genauer. Sende mir dazu Deine Kundennummer per Privatnachricht. Zum Datenabgleich benötige ich Dein Geburtsdatum und den Namen Deiner Bank.

Wie Du mich privat anschreiben kannst, erfährst Du hier: https://community.sky.de/docs/DOC-1005

VG,
Christina