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Nur noch Probleme seit der Umstellung auf Sky Q - Kein Senderempfang

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nicklas_lia
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Nur noch Probleme seit der Umstellung auf Sky Q - Kein Senderempfang

Hallo,

ich habe nur noch Probleme seit dem Sky Update.

Bei der Umstellung habe ich keine Fernseher- und Sky-Sender sehen können. Dann wurde ein neuer Sky Receiver gesendet und es ging wieder ( am Samstag 16.6.18). Jetzt geht es schon wieder nicht. Ich finde es einfach nur noch ätzend.

Die Einstellungen habe ich zurück gesetzt sowie auf Werkseinstellung gesetzt.

Der TV - Guide kann nicht geladen werden, obwohl er beim Suchlauf Fernsehsender und Radiosender findet.

Ich habe nun schon 6 mal angerufen. Ständig muss ich Kosten in Kauf nehmen, seit der Umstellung auf Sky Q.

Ich bezahle Geld für ein Service der seit der Umstellung nur noch sporadisch geht. Einfach nur enttäuschend.

Ich hoffe auf Unterstützung von einem Mod beim Problem der Sky- und Fernsehsender. Streaming geht!!!

Vielen Dank

Sven

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Sanny_G
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Re: Nur noch Probleme seit der Umstellung auf Sky Q - Kein Senderempfang

Hallo nicklas.lia,

wir beide schreiben ja schon per PN. Ich antworte Dir dort also weiterhin.

VG, Sanny

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Sanny_G
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Re: Nur noch Probleme seit der Umstellung auf Sky Q - Kein Senderempfang

Hallo nicklas.lia,

wir beide schreiben ja schon per PN. Ich antworte Dir dort also weiterhin.

VG, Sanny

winder87
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Re: Nur noch Probleme seit der Umstellung auf Sky Q - Kein Senderempfang

Ich habe exakt das gleiche Problem... Hotline möchte Techniker vorbei schicken, was mich dann aber ~50€ kostet... wäre schön, wenn sich hier jemand meldet...

wuppertaler
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Re: Nur noch Probleme seit der Umstellung auf Sky Q - Kein Senderempfang

Hallo,

ich habe das Problem auch, allerdings kann ich nur die SKY-Sender nicht mehr empfangen. Du bist dafür nicht freigeschaltet sagt das Syste, obwohl laut Hotline alles ok sein soll. Seit 1 Woche mindestens.....

VG Conny

nicklas_lia
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Re: Nur noch Probleme seit der Umstellung auf Sky Q - Kein Senderempfang

Bei mir ist es auch unverändert. Es ging neulich immer mal sporadisch durch das Zurücksetzen der Einstellungen. Nun gehen die TV Sender und Sky Sender seit dem 23.6. gar nicht mehr. Weder eine Werkseinstellung oder ein Reset der Einstellungen oder das Laden einer neuen Software bringt Erfolg.

birmatiger
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Re: Nur noch Probleme seit der Umstellung auf Sky Q - Kein Senderempfang

Sanny_G
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Re: Nur noch Probleme seit der Umstellung auf Sky Q - Kein Senderempfang

Hi, winder87​,

für eine nähere Prüfung sende mir bitte Deine Kundennummer per PN zu.

Anleitung für private Nachrichten/Direktnachrichten in unserer Sky Community

VG, Sanny

Sanny_G
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Re: Nur noch Probleme seit der Umstellung auf Sky Q - Kein Senderempfang

Sanny_G
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Re: Nur noch Probleme seit der Umstellung auf Sky Q - Kein Senderempfang

Hi nicklas.lia​,

wie ja per PN schon mitgeteilt, hoffe ich, dass das Problem in Deinem Falls schnell behoben wird.

@all: Verallgemeinern kann dieses Problem nicht, man muss immer schauen, ob der Empfang über Kabel oder Satellit ist und wie es sich genau äußert.

wuppertaler
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Re: Nur noch Probleme seit der Umstellung auf Sky Q - Kein Senderempfang

Hallo Sanny G

die Vertragsnummer lautet XXXXXXXX und die Kartennr. XXXXXXXXXX

Danke Gruß Wuppertaler

Mod-Edit: Vertragsrelevante Daten aus Datenschutzgründen gelöscht

Sanny_G
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Re: Nur noch Probleme seit der Umstellung auf Sky Q - Kein Senderempfang

Bitte nicht öffentlich, sondern per PN.

Anleitung für eine Privatnachricht: https://community.sky.de/docs/DOC-1005 (Antworte nicht auf die E-Mail, sondern gehe über das Web auf mein Profil.)

rufjic
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Re: Nur noch Probleme seit der Umstellung auf Sky Q - Kein Senderempfang

Hallo,

Sven beschreibt genau das gleiche Probleme was ich seit 1,5 Monaten auch habe.

Angefangen hat es mit Bildabstürzen und vor ca 3 Wochen waren alle Sender weg. Habe schon 4 - 5x angerufen und jedes Mal kosten auf mich genommen und jeder Servicemitarbeiter hat eine andere Meinung. Am besten war derjenige, der die Schuld auf meinen Kabelanbieter geschoben hat, obwohl vorher alles wunderbar funktioniert hat. Nun wurde ein Servicetechniker beauftragt, der sich seit 4 Tagen nicht gemeldet hat. Mir wurde am Telefon auch versichert, dass der Techniker nichts kostet, 2 min später habe ich die Mail erhalten (Anfahrtkosten = 70€)!

Ich bezahle Sky seit 1,5 Monate, kann es nicht nutzen und komme mir am Telefon ein bisschen verarscht vor! Anscheinend ist dieser Fehler doch nicht ganz so selten nach dem Update! Und die Anfahrtkosten von 70€ sind doch nur reine DruckMachete!

BIn leider sehr enttäuscht!!!!!!!!!

Grüße

Andreas

Sanny_G
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Re: Nur noch Probleme seit der Umstellung auf Sky Q - Kein Senderempfang

Hi rufjic​,

schaue Dir bitte einmal meinen Kommentar über Re: Probleme beim Live-Fernsehempfang? Hier gibt's die Lösung an und gebe mir dort darauf eine Antwort.

VG, Sanny

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