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      • 75. Re: Sky Q - Aussetzer Bild & Ton - Fragenkatalog
        Sanny G.

        Hallo zusammen,

         

        in Bezug auf die TV-Geräte von Telefunken sendet mir für eine nähere Prüfung bitte Eure Vertragsnummer und die Modellbezeichnung per privater Nachricht zu.

         

        Anleitung für private Nachrichten/Direktnachrichten in unserer Sky Community (Antwortet nicht auf die E-Mail, sondern geht über das Web auf mein Profil.)

         

        VG, Sanny

        • 76. Re: Sky Q - Aussetzer Bild & Ton - Fragenkatalog
          members2109

          Andreas R. schrieb:

           

          Liebe Community,

           

          nachdem einige von Euch in den vergangenen Tagen wiederholt Aussetzer von Bild und Ton über Sky Q gemeldet haben (unter anderem im Thread Ton.- und Bildaussetzer), wollen wir mit Eurer Unterstützung der Ursache dafür auf den Grund gehen.

          Im Folgenden haben wir einige Fragen gelistet, die wir Euch bitten wollen - solltet Ihr von den genannten Aussetzern betroffen sein - im Rahmen dieses Threads zu beantworten.

           

          Anschluss des Sky Q Receivers an den TV:

          • Anschluss direkt über HDMI oder sind Geräte dazwischengeschaltet (z.B. AV-Receiver mit HDMI, Switches, Splitter etc.)? direkt HDMI
          • Welches TV Modell wird verwendet (Bitte mit Angabe Hersteller UND Modellbezeichnung)?
          • Medion MD31240
          • Über welche Empfangsart (Kabel, Satellit, etc.) empfangt Ihr Sky?  Kabel (PYUR)
          • Wird der Ton über HDMI ausgegeben oder über den optischen Ausgang? HDMI
          • Worüber wird der Ton ausgegeben (z.B. direkt über den TV, Soundbar, AV-Receiver, SPDIF-Weiterleitung am TV oder ähnliches)? direkt HDMI

          Was tritt auf:

          • Nur Bildaussetzer? Ja
          • Nur Tonaussetzer? Nein
          • Bild UND Tonaussetzer? Nein
          • Immer kombiniert oder unabhängig voneinander?

          Mit welchen Inhalten?

          • Live und/oder  Ja
          • VOD und/oder Ja
          • Aufnahmen auf HDD und/oder  Keine Info
          • Offline-Inhalte von HDD Keine Info

          Mit welchem Programmen:

          • Verschlüsselte Sender von Sky und Partner-Sender Ja
          • Free-to-Air-Sender Ja

          Unter welchen Umständen:

          • Nur beim Start von Inhalten oder beim Umschalten
          • Im laufenden Betrieb Ja
          • Wahllos oder mit einer wiederkehrenden Regelmässigkeit? Ja

           

          Natürlich werden wir Euch auch über diesen Thread über Entwicklungen/Neuigkeiten informieren.

           

          Danke für Eure Unterstützung, viele Grüße und auf bald

          Andreas

           

          -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

           

          • 77. Re: Sky Q - Aussetzer Bild & Ton - Fragenkatalog
            mumpi

            Nach Anruf vom technischen Sky Support (hätte ich nun nicht erwartet!!) huer nun  mein kompletter ausgefüllter Fragenkatalog:




            Anschluss des Sky Q Receivers an den TV:

            • Anschluss direkt über HDMI oder sind Geräte dazwischengeschaltet (z.B. AV-Receiver mit HDMI, Switches, Splitter etc.)? direkt HDMI
            • Welches TV Modell wird verwendet (Bitte mit Angabe Hersteller UND Modellbezeichnung)?
            • Grundig 55 VLX 8582
            • Über welche Empfangsart (Kabel, Satellit, etc.) empfangt Ihr Sky?  Satellit
            • Wird der Ton über HDMI ausgegeben oder über den optischen Ausgang? HDMI
            • Worüber wird der Ton ausgegeben (z.B. direkt über den TV, Soundbar, AV-Receiver, SPDIF-Weiterleitung am TV oder ähnliches)? TV

            Was tritt auf:

            • Nur Bildaussetzer? Nein
            • Nur Tonaussetzer? Nein
            • Bild UND Tonaussetzer? Ja
            • Immer kombiniert oder unabhängig voneinander? kombiniert

            Mit welchen Inhalten?

            • Live und/oder  Ja
            • VOD und/oder Nein
            • Aufnahmen auf HDD und/oder  Keine Info
            • Offline-Inhalte von HDD Keine Info

            Mit welchem Programmen:

            • Verschlüsselte Sender von Sky und Partner-Sender Ja
            • Free-to-Air-Sender Ja

            Unter welchen Umständen:

            • Nur beim Start von Inhalten oder beim Umschalten
            • Im laufenden Betrieb Ja
            • Wahllos oder mit einer wiederkehrenden Regelmässigkeit? Wahllos


            Bitte um dringende Erledigung. Ansonsten erwäge ich bestimmte Regress-Absprüche zu stellen  bzw. mein Abo zu kündigen.

            • 78. Re: Sky Q - Aussetzer Bild & Ton - Fragenkatalog
              usbetz

              Anschluss des Sky Q Receivers an den TV:

              • Anschluss direkt über HDMI oder sind Geräte dazwischengeschaltet (z.B. AV-Receiver mit HDMI, Switches, Splitter etc.)? HDMI
              • Welches TV Modell wird verwendet (Bitte mit Angabe Hersteller UND Modellbezeichnung)? Panasonic TX-55CRW454
              • Über welche Empfangsart (Kabel, Satellit, etc.) empfangt Ihr Sky? Satellit
              • Wird der Ton über HDMI ausgegeben oder über den optischen Ausgang? HDMI
              • Worüber wird der Ton ausgegeben (z.B. direkt über den TV, Soundbar, AV-Receiver, SPDIF-Weiterleitung am TV oder ähnliches)? TV

              Was tritt auf:

              • Nur Bildaussetzer?
              • Nur Tonaussetzer?
              • Bild UND Tonaussetzer? Bild und Tonaussetzer
              • Immer kombiniert oder unabhängig voneinander? kombiniert

              Mit welchen Inhalten?

              • Live und/oder  Ja
              • VOD und/oder  Ja
              • Aufnahmen auf HDD und/oder keine Info
              • Offline-Inhalte von HDD: keine Info

              Mit welchem Programmen:

              • Verschlüsselte Sender von Sky und Partner-Sender Alle Sender
              • Free-to-Air-Sender

              Unter welchen Umständen:

              • Nur beim Start von Inhalten oder beim Umschalten
              • Im laufenden Betrieb
              • Wahllos oder mit einer wiederkehrenden Regelmässigkeit? wahllos
              • 79. Re: Sky Q - Aussetzer Bild & Ton - Fragenkatalog
                mumpi

                hier mal ein tolles WM-Abbruch Video als anschauliches Beispiel

                 

                 

                https://drive.google.com/open?id=12w0mII7wkOeW92qFApQHm7v3SZxxRYiF

                • 80. Re: Sky Q - Aussetzer Bild & Ton - Fragenkatalog
                  vfb1893

                  Anschluss des Sky Q Receivers an den TV:

                  • Anschluss direkt über HDMI oder sind Geräte dazwischengeschaltet (z.B. AV-Receiver mit HDMI, Switches, Splitter etc.)?
                  • -direkt an den TV
                  • Welches TV Modell wird verwendet (Bitte mit Angabe Hersteller UND Modellbezeichnung)?
                  • -Panasonic TX-55FZW954
                  • Über welche Empfangsart (Kabel, Satellit, etc.) empfangt Ihr Sky?
                  • -Sat
                  • Wird der Ton über HDMI ausgegeben oder über den optischen Ausgang?
                  • -HDMI
                  • Worüber wird der Ton ausgegeben (z.B. direkt über den TV, Soundbar, AV-Receiver, SPDIF-Weiterleitung am TV oder ähnliches)?
                  • -direkt über den TV

                  Was tritt auf:

                  • Nur Bildaussetzer?
                  • Nur Tonaussetzer?
                  • Bild UND Tonaussetzer?
                  • -Bild und Tonaussetzer
                  • Immer kombiniert oder unabhängig voneinander?
                  • -immer kombiniert

                  Mit welchen Inhalten?

                  • Live und/oder  JA
                  • VOD und/oder  nicht probiert
                  • Aufnahmen auf HDD und/oder nicht probiert
                  • Offline-Inhalte von HDD nicht probiert

                  Mit welchem Programmen:

                  • Verschlüsselte Sender von Sky und Partner-Sender JA
                  • Free-to-Air-Sender

                  Unter welchen Umständen:

                  • Nur beim Start von Inhalten oder beim Umschalten
                  • Im laufenden Betrieb JA
                  • Wahllos oder mit einer wiederkehrenden Regelmässigkeit?


                  Seit Dienstag besitze Ich Sky Q und seit dem Hab ich bei Sky Sort UHD immer bei den WM Live Übertragungen 1-2 Bild und Tonaussetzer!

                  Bevor ich Sky Q bekommen hab sind alle Live übertragungen In Ultra HD sei es Sky Sport UHD oder Bundesliga UHD ohne Aussetzer gelaufen.

                  So macht WM schauen in Ultra HD keinen spaß.

                  Wie gesagt SKY Q ist der auslöser!!!

                  Bitte um Hilfe.

                  Meine Kundennummer:8.405.737.165

                  • 81. Re: Sky Q - Aussetzer Bild & Ton - Fragenkatalog
                    flyredbull

                    Und dieses update soll gegen bildaussetzer helfen? Ich werde es morgen updaten und berichten.

                    Gibt es schon welche die das update aufspielten und hat es was geholfen?

                    • 82. Re: Sky Q - Aussetzer Bild & Ton - Fragenkatalog
                      tony474

                      Ich habe einen Panasonic cxw804 und auch diese regelmäßigen Bild- und Tonaussetzer mit SkyQ.

                       

                      Mir ist nun aufgefallen, dass wenn ich in den HDMI-Einstellungen von „HDMI Modus 2“ auf „HDMI-Modus 1“ umstelle, die Bild- und Tonaussetzer deutlich weniger vorkommen. Jedoch weiß ich nicht, ob dies sonstige (evtl. negative) Auswirkungen auf Bild und/oder TonQualität hat.

                       

                      VIelleicht ist diese Info hilfreich...

                      • 83. Re: Sky Q - Aussetzer Bild & Ton - Fragenkatalog
                        vfb1893

                        DAnn funk aber nicht HDCP 2.2 und auch kein Ultra HD!

                        Somt ist HDMI Modus 1 keine Option für mich .

                        ES liegt defenitiv am SKY Q weil vorher hatte ich nie Aussetzer!

                        Hab die WM letzte Woche ohne Update Q in bester Qualität gesehen ohne Aussetzer

                        • 84. Re: Sky Q - Aussetzer Bild & Ton - Fragenkatalog
                          kppg

                          Anschluss des Sky Q Receivers an den TV:

                          • Anschluss über HDMI  ( AV-Receiver mit HDMI:Yamaha RX-V681)
                          • TV Modell: Panasonic TX-50EXW784
                          • Empfangsart (Kabel: KD, Netz Rostock, E42)
                          • Ton über HDMI
                          • Ton ausgabe (AV-Receiver)

                          Was tritt auf:

                          • Bild UND Ton setzt aus (Wiedergabe der aufgenommen Sendung wird beendet)

                          Mit welchen Inhalten?

                          • Aufnahmen auf HDD  bisher nur auf ZDF_neo HD

                          Mit welchem Programmen:

                          • Free-to-Air-Sender (nur auf ZDF_neoHD)
                          • Aufnahmen auf HDD  bisher nur auf ZDF_neo HD) - siehe Anhang
                          • Aufnahmen auf HDD  (bisher nur auf ZDF_neo HD), Abbruch der Wiedergabe nach ca. 7min - 10min

                          Unter welchen Umständen:

                          • Im laufenden Betrieb
                          • Immer
                          • Aufnahmen auf HDD  bisher nur auf ZDF_neo HD

                          Frage:


                          Wiedergabefehler tritt erst seit der allgemeinen Umstellung auf Sky Q auf. Vor der persönlichen Umstellung:  Sky+ Pro Fehlermeldung: Es ist ein Festplattenfehler aufgetreten)


                          Weiterer Fehler:


                          TV-Gerät ist am Morgen eingeschaltet





                          • 85. Re: Sky Q - Aussetzer Bild & Ton - Fragenkatalog
                            struppi1963

                            Anschluss des Sky Q Receivers an den TV:

                            • Anschluss direkt über HDMI oder sind Geräte dazwischengeschaltet (z.B. AV-Receiver mit HDMI, Switches, Splitter etc.)? HDMI
                            • Welches TV Modell wird verwendet (Bitte mit Angabe Hersteller UND Modellbezeichnung)?
                            • Sony KD 65X9005b
                            • Über welche Empfangsart (Kabel, Satellit, etc.) empfangt Ihr Sky?  Satellit
                            • Wird der Ton über HDMI ausgegeben oder über den optischen Ausgang? HDMI
                            • Worüber wird der Ton ausgegeben (z.B. direkt über den TV, Soundbar, AV-Receiver, SPDIF-Weiterleitung am TV oder ähnliches)? TV

                                    Nur Bildaussetzer? Ja

                                    Nur Tonaussetzer? Nein

                            • Bild UND Tonaussetzer? Nein
                            • Immer kombiniert oder unabhängig voneinander?
                            • Live und/oder  Ja
                            • VOD und/oder Ja
                            • Aufnahmen auf HDD und/oder  Keine Info
                            • Offline-Inhalte von HDD Keine Info
                            • Verschlüsselte Sender von Sky und Partner-Sender JA
                            • Free-to-Air-Sender Ja
                            • Im laufenden Betrieb Ja
                            • Wahllos oder mit einer wiederkehrenden Regelmässigkeit? Ja
                            • Seit dem Wechsel vom CI-Modul zum SkyQ-Receiver
                            • 86. Re: Sky Q - Aussetzer Bild & Ton - Fragenkatalog
                              goldenbear24

                              Anschluss des Sky Q Receivers an den TV:

                              • Anschluss über HDMI  ( AV-Receiver mit HDMI: Denon X3400H)
                              • TV Modell: LG OLED65C7
                              • Empfangsart (2 x SAT Leitungen)
                              • Ton über HDMI
                              • Ton ausgabe (AV-Receiver)

                              Was tritt auf:

                              • Bild UND Ton setzt aus
                              • Verpixelung
                              • WM Spiele in UHD

                              Mit welchen Inhalten?

                              • WM Spiele in UHD

                              Mit welchem Programmen:

                              • Sky Sport UHD

                              Unter welchen Umständen:

                              • Im laufenden Betrieb
                              • I

                              Frage:


                              Wiedergabefehler tritt erst seit der allgemeinen Umstellung auf Sky Q auf.


                              Weiterer Fehler:


                              TV-Gerät und Receiver werden in der Nacht vom Receiver eingeschaltet

                              • 87. Re: Sky Q - Aussetzer Bild & Ton - Fragenkatalog
                                danielhfp

                                Anschluss des Sky Q Receivers an den TV:

                                • Anschluss direkt über HDMI oder sind Geräte dazwischengeschaltet (z.B. AV-Receiver mit HDMI, Switches, Splitter etc.)? direkt HDMI - TV mit Sky Q
                                • Welches TV Modell wird verwendet (Bitte mit Angabe Hersteller UND Modellbezeichnung)? LG OLED 65C7
                                • Über welche Empfangsart (Kabel, Satellit, etc.) empfangt Ihr Sky? SAT
                                • Wird der Ton über HDMI ausgegeben oder über den optischen Ausgang? HDMI
                                • Worüber wird der Ton ausgegeben (z.B. direkt über den TV, Soundbar, AV-Receiver, SPDIF-Weiterleitung am TV oder ähnliches)? direkt über den TV

                                Was tritt auf:

                                • Nur Bildaussetzer?
                                • Nur Tonaussetzer?
                                • Bild UND Tonaussetzer? Bild und Tonaussetzer
                                • Immer kombiniert oder unabhängig voneinander? kombiniert

                                Mit welchen Inhalten?

                                • Live und/oder 
                                • VOD und/oder 
                                • Aufnahmen auf HDD und/oder
                                • Offline-Inhalte von HDD - bisher konnte ich es nur bei Live und VOD feststellen

                                Mit welchem Programmen:

                                • Verschlüsselte Sender von Sky und Partner-Sender - bei allen Sendern, Sky, ORF usw.
                                • Free-to-Air-Sender

                                Unter welchen Umständen:

                                • Nur beim Start von Inhalten oder beim Umschalten
                                • Im laufenden Betrieb - im laufenden Betrieb
                                • Wahllos oder mit einer wiederkehrenden Regelmässigkeit? wahllos


                                • Treten die Bild-Aussetzer erst seit der Umstellung auf Sky Q auf oder ist Euch dies bereits vom Sky+ Pro bekannt (sofern der TV zwischenzeitlich nicht gewechselt wurde)?
                                • Die Fehler treten erst seit der Umstellung auf Sky Q statt, es hat sich nichts an der Verkabelung oder an den Geräten geändert.
                                • 88. Re: Sky Q - Aussetzer Bild & Ton - Fragenkatalog
                                  floppy

                                  Dann klinke ich mich hier auch mal ein, denn habe dieselben Bildaussetzer und Problemchen SEIT dem Update auf Q:

                                   

                                  Anschluss des Sky Q Receivers an den TV:

                                  direkt per HDMI-Kabel (also das mitgelieferte)

                                  Empfang per Satellit

                                  Ton und Bild per HDMI übertragen (Bild und Tonausgabe dann am TV)


                                  Was tritt auf:

                                  Bild- UND Tonaussetzer immer kombiniert (so halt wenn jemand vor der Schüssel steht)


                                  Mit welchen Inhalten?

                                  Live und VOD festgestellt


                                  Mit welchem Programmen:

                                  kurz und knapp: bei allen (Sky, HD+, Free etc.)


                                  Unter welchen Umständen:

                                  im laufenden Betrieb aber wahllos. Also keine Regelmäßigkeit erkennbar bezogen auf Intervalle.


                                  Seit Umstellung auf Q und dem dazugehörigen Receiverupdate kommt es zu diesen Fehlern. Es wurde gar nichts geändert. Vor der Umstellung lief der Pro+Receiver ohne Beanstandung, das darf man auch gerne sagen.

                                   

                                  • 89. Re: Sky Q - Aussetzer Bild & Ton - Fragenkatalog
                                    flyredbull

                                    LG update hat nichts geholfen!

                                    Wieso auch.

                                    Gerade getestet und weiterhin bildaussetzer.

                                    Warum soll ein tv update helfen  wenn die kuh software den fehler hat!

                                     

                                    Also sky, ihr müsst ein update bringen und nicht die tv hersteller!

                                    1 4 5 6 7 8 Start Previous Next End