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Dringende Frage

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miripe
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Dringende Frage

Telefonischer Vertragsabschluss Sky Q am 11.6.2018. Geräte und Email über Freischaltung innerhalb eines Tages.

Schriftliche Bestätigung zum Vertrag bis heute nicht erhalten. Nach mittlerweile sechs Telefonaten mit dem Kundenservice wurde mir immer wieder versprochen umgehend eine E-Mail rauszuschicken. Heute Morgen wurde mir dann bestätigt dass letzten Freitag ein Schreiben auf dem Postweg aufgegeben worden wäre. Aber auch sofort noch mal eine E-Mail an mich rausgeht. Als heute Nachmittag immer noch Keine E-Mail angekommen war, rief ich soeben erneut beim Kundenservice an. Dieser teilte jetzt mir mit, dass derzeit

überhaupt keine Vertragsbestätigungen rausgehen. Weder per E-Mail noch auf dem Postweg und dies wird auch die nächsten Wochen so bleiben.

Es steht mir aber frei dem Vertrag sofort zu widersprechen und alle Geräte umgehend zurück zu schicken. 

Ich bin gerade einfach nur sprachlos über ein solches Vorgehen mit Kunden.

Hat derartiges schon mal jemand erlebt?

P.S. In meiner MeinSky App lautet mein derzeitge Paketpreis über das doppelte als vereinbart!!

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daniela
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Re: Dringende Frage

Hallo miripe,

ich habe Dir bereits auf Deine private Nachricht geantwortet.

@ all Aktuell besteht ein technisches Problem, sodass die Vertragsdatenbestätigungen nicht versendet werden können. Voraussichtlich ab dem 21. Juni 2018 ist die Störung behoben. Die Widerrufsfrist wird dementsprechend berücksichtigt.

VG, Daniela

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herbst
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Re: Dringende Frage

miripe schrieb:

P.S. In meiner MeinSky App lautet mein derzeitge Paketpreis über das doppelte als vereinbart!!

Stimmen die Angaben im Kundencenter am PC (Browser)?

garffield
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Re: Dringende Frage

miripe schrieb:

....rief ich soeben erneut beim Kundenservice an. Dieser teilte jetzt mir mit, dass derzeit

überhaupt keine Vertragsbestätigungen rausgehen. Weder per E-Mail noch auf dem Postweg und dies wird auch die nächsten Wochen so bleiben.

??? so ein XXX habe ich bis dato NIRGENDS erlebt...glaube auch nicht daran...

miripe
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Re: Dringende Frage

ja die sind korrekt, aber ich hätts dann doch gern schriftlich

miripe
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Re: Dringende Frage

is genau so abgelaufen. unter zeugen. wieso sollt ich sowas sonst posten??    ‍♀️

herbst
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Re: Dringende Frage

Also stimmt das erst mal. Re: Sky Q gebucht und Verwirrung über die Aboübersicht in der Sky App

Ein Moderator kann sich das ansehen und wenn es in der Tat Versandprobleme gibt, kann er dir sicher auch vorab etwas Verbindliches schreiben.

miripe
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Re: Dringende Frage

ja das wär was. mehr will ich ja auch nicht und ich begreif die problematik dahinter wirklich nicht.

danke herbst    

herbst
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Re: Dringende Frage

miripe schrieb:

ich begreif die problematik dahinter wirklich nicht.

Die ist auch nicht begreifbar.

miika
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Re: Dringende Frage

vielleicht ein Wink des Schicksals ? zwischendurch ein bisschen durch die aktuellen threads lesen ? 

garffield
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Re: Dringende Frage

miripe schrieb:

is genau so abgelaufen. unter zeugen. wieso sollt ich sowas sonst posten??    ♀️

Du hast da etwas Mistverstanden...ich glaube an KD-Aussage NICHT!

garffield
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Re: Dringende Frage

Jetzt wird langsam seltsam... die Aussage von dem KD hat eben nen User in nem anderen Tread  bestätigt.

Das wäre ja echt der...

Ich mal mal den Teufel an die Wand:   Bsp: Am Telefon für AI 29,99 € versprochen, keine Bestätigung und abgebucht wird viel mehr. Wiederrufsfrist jedoch vorbei und nu...

miika
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Re: Dringende Frage

die App stimmt öfter nicht. Das Konto wird auch mal ohne Rückfrage geändert, hab ich schon erlebt. War zu meinen Gunsten, trotzdem unheimlich.

Es gibt so viele, die schreiben, dass gegen die Vereinbarung zu ihren Ungunsten geänderte Verträge  im Konto stehen.

Widerrufen und entspannt Alternativen suchen ?

miripe
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Re: Dringende Frage

ganz genau garffield

ich muss überlegen was ich jetzt tu

bin schon ne halbe ewigkeit bei sky und würd nur ungern drauf verzichten

aber das risiko is mir einfach zu groß

vor allem weil sich mir der hintergrund nicht erschliesst sowas zu verweigern..

und somit irgendwie auch nix gutes ahnen lässt 😕

hab jetzt einen mod kontaktiert und hoff das lässt sich bald klären

miripe
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Re: Dringende Frage

ok.. danke für deine info

ja das werd ich machen, wenn sich heut niemand mehr meldet

garffield
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Re: Dringende Frage

Yeap....wenn die wirklich so vorgehen...dann gute N8

Wäre nett, wenn du dann berichtest, was Mod dir versprochen hat!

herbst
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Re: Dringende Frage

Wenn das Angebot schick war, würde ich mit dem Widerruf warten...

miika
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Re: Dringende Frage

die Online-Dienste-Wartung ist verschoben worden, die Mods brauchen wieder länger, bevor sie sich melden ... irgendwas murkelt im Hintergrund und es sagt niemand was

miripe
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Re: Dringende Frage

ja mach ich

miika
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Re: Dringende Frage

hast Du schon Q ?

Q ist ein wichtiger Faktor, den es zu bedenken gilt. Q bekommt jede(r) und man muss dann bis zum Ende der Laufzeit damit leben.

miripe
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Re: Dringende Frage

ja war es...

jetzt sind 7 tage rum

wie lang hab ich? weiss dass jem zufällig?

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