Diese Mail habe ich heute an LOEWE und an SKY gesendet:
Fernseher XELOS 37 SL
69414W70
Seriennummer 02548
Angeschlossen ein SKY pro UHD Receiver über HDMI
Fehlerbeschreibung:
Seit dem Update auf SKY Q spricht der Loewe auf manche Befehle der FB nicht
mehr an.
Ist der SKY Receiver vom Strom läuft alles normal und ich komme in jedes
Menü.
Ist der SKY Receiver angesteckt, egal ob im Standby oder aktiv, gibt es die
Probleme.
Ich habe die Sky FB über das SKY Menü angelernt und den Fernsehtyp
hinterlegt. Jetzt kann ich über diese FB meinen Ton am Fernseher einstellen;
es erscheint auch kurz das kleine Bild mit den Ziffern der Lautstärke.
Genauso, als wenn ich dies mit der Loewe FB machen würde.
Mehr kann die SKY FB am FS direkt ohnehin nicht. Ich kann damit lediglich
die Lautstärke ändern.
Jedenfalls sehen die Probleme jetzt so aus, dass wichtige Tasten wie Info,
Menü oder aber die Ein/Aus nicht funktionieren wenn der SKY Rec. aktiv ist.
Offensichtlich steuert/blockiert dieser bestimmte Funktionen des Loewe bzw.
der Loewe Fernbedienung.
Richtig kurios wirds aber jetzt:
Wenn ich die Lautstärke verändere, egal ob über die Loewe FB oder über die
SKY FB., und wenn für 5 Sekunden das Bild mit der Tonlautstärke zu sehen
ist. Genau in dieser Zeit funktioniert die Loewe FB normal und ich kann den
FS ausschalten.
Drücke ich die Austaste wenn das "Tonbild" nicht da ist reagiert zwar das
magische Auge des Loewe, indem es kurz rot wird, der FS läuft jedoch weiter.
Derzeit muss ich also wenn ich den FS ausschalten will, kurz die Lautstärke
drücken und danach die Austaste. Dann geht es.
Ich wünsche jetzt Ihren Technikern viel Erfolg.
Herzlichst
Josef Bettinger
