Einträge von Gutschriften im Kundenaccount!

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Ich bin da irgendwie ein bißchen verwirrt! Ich habe einen 12 Monatsvertrag Laufzeitbeginn war der 01.10.2017! Gekündigt, was auch im Kundenkonto steht und ich auch eine Bestätigung habe zum 30.09.2018 vorliegen habe! Gutschriften sind aber kurioserweise bis zum 01.11.2018 eingetragen!

[BenjaminM]

Hallo dirk1971,

das bedeutet im Prinzip nur, dass unser System die Gutschriften fälschlicherweise einen Monat länger hinterlegt hat, als Dein Abonnement überhaupt läuft. Dies hat auf die bereits hinterlegte Kündigung aber keinerlei Einfluss.

Viele Grüße,
Benni

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Danke!