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Sky on demand läuft nicht technisches problem ohne fehlercode

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rudixxx
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Sky on demand läuft nicht technisches problem ohne fehlercode

Hallo wir haben heute unseren neuen Receiver bekommen. Seitdem kann ich keinen Film und keine Serie auf on demand anschauen. Kann mir da jemand weiterhelfen? Ist vielleicht noch ein Moderator online?

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hondo
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Re: Sky on demand läuft nicht technisches problem ohne fehlercode

Reciver  mit der Fernbedienung abschalten,Stromstecker ziehen,1min warten - dann wieder alles einschalten.

Jetzt sollte alles wieder laufen

Bei mir hat es geklappt

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herbst
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Re: Sky on demand läuft nicht technisches problem ohne fehlercode

Leider nein. Moderiert wird von 8-22 Uhr. ggf. kann es hilfreich sein, einen Reset zu machen.

rudixxx
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Re: Sky on demand läuft nicht technisches problem ohne fehlercode

Der Receiver ist nagelneu hab ihn um 16 Uhr erst angeschlossen

herbst
Regie
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Re: Sky on demand läuft nicht technisches problem ohne fehlercode

Wenn du es selbst nicht zum Laufen bringst, dann warte auf einen Moderator ab morgen.

Ein technisches Problem ist aufgetreten

rudixxx
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Re: Sky on demand läuft nicht technisches problem ohne fehlercode

Da bleibt mir wohl nichts anderes übrig.

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hondo
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Re: Sky on demand läuft nicht technisches problem ohne fehlercode

Reciver  mit der Fernbedienung abschalten,Stromstecker ziehen,1min warten - dann wieder alles einschalten.

Jetzt sollte alles wieder laufen

Bei mir hat es geklappt

rudixxx
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Re: Sky on demand läuft nicht technisches problem ohne fehlercode

Nachdem ich es jetzt zum dritten mal gemacht habe läuft es jetzt danke

xinpix
Geräuschemacher
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Re: Sky on demand läuft nicht technisches problem ohne fehlercode

Bei dem einen läuft es bei dem anderen nicht... Langsam verliere ich hier die Nerven!

hondo
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Re: Sky on demand läuft nicht technisches problem ohne fehlercode

xinpix

nach dem du den Reciver per Fernbedienung abgeschaltet hast warte noch ca.30 sek bis du den vom Netz trennst .

Das Problem hatten 4 meiner Bekannten und bei jedem hat es geklappt.

xinpix
Geräuschemacher
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Re: Sky on demand läuft nicht technisches problem ohne fehlercode

Ja, das habe ich schon 2 Mal gemacht, ohne Erfolg. Versuche es das letzte Mal... trotzdem danke!

xinpix
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Re: Sky on demand läuft nicht technisches problem ohne fehlercode

Ist es denn normal, dass der receiver nun viel länger braucht um zu starten?

xinpix
Geräuschemacher
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Re: Sky on demand läuft nicht technisches problem ohne fehlercode

20180609_005216.jpg

Sowas steht bei jedem Start, oder ist das nun die neue EPG Aktualisierung?

hondo
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Re: Sky on demand läuft nicht technisches problem ohne fehlercode

ja

bei mir war das auch so

er bootet wieder neu.

Wie ist er mit dem Netz verbunden? LAN oder WLAN

Hast du die Verbindung getestet ?

xinpix
Geräuschemacher
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Re: Sky on demand läuft nicht technisches problem ohne fehlercode

WLAN, ja hab über die ZDFmediathek was gestreamt und es funktioniert...

hondo
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Re: Sky on demand läuft nicht technisches problem ohne fehlercode

wenn du den Reciver neu gestartest hast - überprüfe ob dein Netzwerk den Status "verbunden" hat und dann den Sky on Demand starten.

Wenn das nicht klappt - dann bleibt dir nichts übrig als bei der (un)fähigen Support anzurufen.

xinpix
Geräuschemacher
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Re: Sky on demand läuft nicht technisches problem ohne fehlercode

Alles gemacht, aber ohne Erfolg.

Habe nun einen Moderator angeschrieben. Anrufen will ich da nicht mehr...

hondo
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Re: Sky on demand läuft nicht technisches problem ohne fehlercode

das tut mir Leid,bei uns hat es immer geklappt

tderes
Geräuschemacher
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Re: Sky on demand läuft nicht technisches problem ohne fehlercode

Hallo zusammen,

habe hier selbiges Problem. Heute kam der neue Receiver und Sky in Demand gibt selbige Fehlermeldung aus. Neustarts ect. Helfen nicht. Gibt es andere Optionen als auf Moderatoren zu warten?

Grüße

xinpix
Geräuschemacher
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Re: Sky on demand läuft nicht technisches problem ohne fehlercode

Hey, ich glaube mal, dass man für Sky Q nicht freigeschaltet ist, daher funktioniert es nicht. Bei meinem Sky-Account steht da noch nichts von Sky Q. Daher ist es nicht im Abo drin und funktioniert somit nicht, bis ein Moderator einen Mal freischaltet. Deshalb fragen die wohl immer nach der Kundennummer...

xinpix
Geräuschemacher
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Re: Sky on demand läuft nicht technisches problem ohne fehlercode

Wie gedacht.... Ein Moderator hat in meinem Abo die Sky Q Funktion aktiviert und siehe da, alles funktioniert... Nur dir Frage ist, was passiert nach der Probe von 6 Monaten? Werde doch nicht Sky Q abonieren.... 80 €, zurzeit zahle ich deutlich weniger. Sowas sollte zum Abo dazu gehören und nicht extra buchen... und wie ich das so verstehe,  sollte es in meinem Abo, auch mit dem Rabatt,  dazu gehören, ohne Aufpreis oder Vertragsverlängerung!?!

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