sky Q Update startet nicht - Was tun?

[olisurf]

Hallo zusammen,

mein sky Q Update startet nicht, sondern bleibt wie auf dem Bild hängen.
Bisher versucht:

- Anweisungen zum Update gefolgt (über Nacht, nicht vom Strom, kein Aufnahmen...)

- Sky Receiver komplett vom Strom und Internet getrennt (> als 10 Sek.)
> wieder über Nacht gewartet
- WLAN Router (50Mbit-Leitung) vom Strom getrennt (> als 10 Sek.) und somit resetet

Hat jmd. eine Idee? Vielen Dank im Vorraus!

[#2]

Hi olisurf, sorry für die späte Antwort. Ist das Problem bei dir noch aktuell? Gruß, Nadia

[olisurf]

Hallo Nadia,

ja, das Problem ist immer noch aktuell.
Ich habe erneut einen Reset gemacht:
- EPG wird upgedatet

- Anzeige "Gleich geht es los"

- Bild siehe oben, Software-Update hängt sich auf

VG Oliver

[olisurf]

ich übrigens somit seit gut 10 Tagen ohne TV...

[fooly68]

die reset taste länger als 5 sek drücken schon mal getestet?

[stillermitleser]

mir geht es haargenau genauso

[BenjaminM]

Hallo olisurf und stillermitleser18,

schickt mir bitte für eine genauere Diagnose Eure Kundennummer in einer privaten Nachricht zu.

So könnt Ihr mich anschreiben: https://community.sky.de/docs/DOC-1005

Viele Grüße,
Benni