Smartcard schaltet sich nicht frei

[josie21]

Guten Tag, wie oben beschrieben schaltet sich meine Smartcard nicht automatisch nach Wartezeit von 45 Minuten frei.
Kann mir da jemand helfen?!

[herbi100]

Evtl. hier was

Freischaltung (Reaktivierung) Deiner Smartcard anfordern - Sky - Hilfecenter

[jimgordon]

wird eine Fehlermeldung angezeigt? Und wenn ja, welche? 309? 310?

[josie21]

danke für deine Antwort. Über den Link habe ich es auch schon versucht, leider wird in meinem Kundenlogin keine Smartcard gefunden, die ich zum aktivieren auswählen könnte.

[josie21]

Fehlercode: 12020 wird mir angezeigt

[josie21]

Problem hat sich erledigt. Wurde nach einiger Zeit via Hotline freigeschaltet.