Guten Tag liebe Community,
ich schreibe nun hier, da man mir über die Hotline nicht helfen will oder kann. Folgendes: ich bin von Kabel auf Satellitenempfang umgestiegen und vom Empfang her funktioniert alles astrein. Wenn ich jedoch auf Sky1HD schalte oder auch auf Bundesliga UHD, wird immer der Fehler 14070 angezeigt. Bei Home bzw. sämtlichen anderen Optionen steht der Fehler 14050.
Bei beiden Fehlern steht jeweils daneben "Deine Smartcard muss deinem Sky Q Receiver zugeordnet sein". Mehrmalige Anrufe am heutigen Vormittag haben nicht gebracht, ich kann diverse Sender wie oben beschrieben nicht sehen. Der letzte Mitarbeiter, den ich an der Leitung hatte, meinte, dass er das Problem kennt, aber nichts tun kann uns er das Problem einer anderen Abteilung zuteilen will, dieses kann jedoch 3 Tage dauern. Ich sehe aber nicht ein, 3 Tage nun auf keine Sender zu verzichten zumal ich dafür, sagen wir mal, mehr als 70 Euro pro Monat bezahle. Was ist bitte so schwer daran, sich des Problems anzunehmen? Wie dem auch sei, ich wollte heute Nachmittag mit meinen Jungs Fussball 2.Liga gucken, aber das wird wohl nichts... Kann mir hier jemand helfen? Denn die Hotline hat gerade 15 Minuten Wartezeit und da zahle ich auch um in Anschluss nicht geholfen zu sein...
Vielen Dank und schönen Sonntag !
