Neukunde Sky Film Doku Serien lassen sich nicht starten

[papabernd23]

Hallo

Bin Neukunde und habe das Problem bei Filme Serien Dokus kommt immer "technischer Fehler" kann mir BITTE wer weiter helfen!

Bitte Danke!!!

[jimgordon]

Kommt da auch ein weiterer text und eine Hinweisnummer?

[papabernd23 · Accepted solution]

Hallo hat sich irgendwie von selber erledigt aber Dankeschön  LG

[denise85]

hallo ich habe genau das gleiche Problem

[SmillaOne]

Hallo 👋 

Ich bin ebenfalls Neukunde seit Samstag und kann keine Filme oder Dokus aus der Mediathek abspielen. Es kommt ein blauer Bildschirm mit einem Ladebalken, der nicht lädt.

Kann mir bitte jemand helfen?

[OliverB]

Hallo SmillaOne,
tut mir leid, dass du Probleme beim Abspielen der Inhalte hast. Wie empfängst du Sky denn? Treten im linearen Programm ebenfalls Probleme auf?
Viele Grüße, Oliver

[SmillaOne]

Hallo @OliverB,

Sky läuft und sonst treten keine Probleme auf.

Habe gestern ein Software-Update durchgeführt und die Apps aktualisiert. Leider funktioniert es noch immer nicht. 😞

[OliverB]

Alles klar; wie empfängst du Sky und welche Geräte nutzt du?
Beste Grüße, Oliver

[SmillaOne]

per SAT mit Sky Q Receiver

[OliverB]

Hallo SmillaOne,
danke für die Informationen. Was passiert, wenn du im linearen Programm eine Aufnahme startest?
Gehe bitte einmal folgende Schritte durch: http://bit.ly/36LOEr3
Gruß, Oliver