06.05.2018 16:41
Sehr geehrte Damen und Herren,
wie Sie in meinem Abbonement sehen können,
habe ich Freitag den 04.05.2018 mein Abbonement mit SkyQ erweitert.
Nun habe ich seit heute den 06.05.2018 kein Zugriff mehr auf Sky on Demand.
Am Telefon wurde ich lediglich damit "abgebügelt" das dies halt jetzt so sei und nicht änderbar ist, da es erst wieder mit dem neuen Receiver, der voraussichtlich Freitag spätestens da sein soll (aber wer weiß das schon...) und der dazugehörigen Karte aktiviert wird.
Das ist in meinen Augen absolut nicht hinnehmbar.
Man sollte meinen das ein Unternehmen wie dem Ihren in der Lage sein sollte dies technisch so zu lösen das ich in der Zwischenzeit auch das nutzen kann wofür ich bezahle.
Daher will ich, dass Sie das Problem lösen oder mir in irgendeiner Weise so entgegen kommen, sodass ich, für den Ausfall der Leistung Ihrerseits, entschädigt werde.
Bitte melden Sie sich zeitnah bei mir um das Problem zu lösen.
Mit freundlichem Gruß
Big
Kundennummer
ist vorhanden...
06.05.2018 16:56
Bitte teilen Sie mal mit, ob und wie das gelöst wurde.
Ich beabsichtige ebenfalls, das Abo online auf Sky Q zu erweitern; möchte jedoch bis zum Receivererhalt sehrwohl auch SoD weiterhin nutzen können.
06.05.2018 18:13
Ja,
mache ich.
Vermutlich wird, denke ich, aber nix passieren, zumindest was On Demand angeht.
Mal schauen was die sich einfallen lassen, oder auch nicht, und was jetzt passiert.
Hab mich bei mehreren Stellen beschwert.
06.05.2018 18:40
aber es ist nur SoD was mit nicht läuft?
Das normale Programm, auch die sky Sender, können Sie sehen?
06.05.2018 18:58
Ja,
das funktioniert alles.
Da ich aber Urlaub habe und generell bestimmte Dinge schaue...
11.05.2018 10:19
Hallo thebigrip,
es tut mir leid, dass ich heute erst auf Deinen Beitrag eingehe und. Schicke mir bitte, damit ich den Vertrag prüfen kann, Deine Kundennummer per Privatnachricht.
https://community.sky.de/docs/DOC-1005
MOD-EDIT: Klärung per Privatnachricht.
Viele Grüße,
Nadine
13.05.2018 07:20
13.05.2018 08:40
MOD-EDIT: persönliche Daten entfernt.
13.05.2018 08:45
MOD-EDIT: persönliche Daten entfernt.