Antworten

Tausch des Receivers nach zu frühem Update aud Sky Q?

didschi
Geräuschemacher
Posts: 4
Post 1 von 19
2.036 Ansichten

Tausch des Receivers nach zu frühem Update aud Sky Q?

Hallo

bei einem zu frühen Update auf Sky Q funktionieren die On Demand Angebote und der Sky Store überhaupt nicht mehr!.

Das weiß ich jetzt nach längeren Recherchen.

Meine Idee: Den Receiver umtauschen und mit dem "neuen" Ersatz warten,  bis ich an der Reihe bin.

Bei einer Anfrage in der Sky Hotline wurde mir nur gesagt, ich hätte verbotenerweise das Update zu früh gestartet,

damit das Eigentum von Sky verletzt und müsse jetzt warten bis meine Seriennummer zum Update dran ist.

Ein Tausch wurde für 99.- Euro plus Versand angeboten.

Selbstverständlich hätte ich anfallende Versandkosten übernommen, nicht aber 99.- Euro bezahlt.

Trotzdem wurde ein Austausch sowie jede weitere Hilfe kategorisch abgelehnt.

Wie seht Ihr das? Ist die Idee so abwegig?

LG

Didschi

Alle Antworten
Antworten
jimgordon
Filmmusik
Posts: 3,733
Post 2 von 19
1.557 Ansichten

Re: Tausch des Receivers nach zu frühem Update aud Sky Q?

ich sag mal so, ich kann Sky verstehen

shojo91
Kostümbildner
Posts: 191
Post 3 von 19
1.557 Ansichten

Re: Tausch des Receivers nach zu frühem Update aud Sky Q?

ich kann sky auch verstehen.....sry

michl88
Kostümbildner
Posts: 203
Post 4 von 19
1.557 Ansichten

Re: Tausch des Receivers nach zu frühem Update aud Sky Q?

Da gebe ich Sky vollkommen (ausnahmsweise recht). Es wurde davor gewarnt und wenn man es trotzdem tut, so sollte man die Kosten übernehmen. Wenn ich ein Gerät habe egal welches und etwas lade, wo der Hinweis kommt auf eigene Gefahr und dann etwas mit dem Gerät passiert ist meine Garantie ebenfalls futsch. Wer sich nicht an Regeln haltet sollte auch bestraft werden.

tbi
Kostümbildner
Posts: 201
Post 5 von 19
1.558 Ansichten

Re: Tausch des Receivers nach zu frühem Update aud Sky Q?

"Das Eigentum verletzt." Der CCA ist gut.

Es ist halt logistisch aufwendig jedem Kunden einen neuen Receiver mit alter Software  zu stellen, der bis August sowieso das Update erhält. Für dich heißt das jetzt Mod anschreiben und warten leider

jimgordon
Filmmusik
Posts: 3,733
Post 6 von 19
1.558 Ansichten

Re: Tausch des Receivers nach zu frühem Update aud Sky Q?

ich hab mir bei Europcar einen Diesel geliehen. Es hieß, dass der in 6 Wochen auf Benzin umgerüstet wird. Naja, ich hab halt jetzt schon mal Benzin getankt, weil ich es nicht abwarten konnte. Jetzt ist das Auto kaputt. Ich stell die Karre bei Europcar vor die Tür und bekomm wortlos ein anderes Auto dafür.

Äh sicher nicht.

onzlaught
Regie
Posts: 10,311
Post 7 von 19
1.558 Ansichten

Re: Tausch des Receivers nach zu frühem Update aud Sky Q?

Wenn Du Kraft eigener Arroganz das Update gestartet hast,

solltest Du die Konsequenzen tragen.

Hattest Du Probleme mit dem Receiver und der Telefonsupport hat den Reset empfohlen,

ist Sky selber schuld.

download_funkti
Special Effects
Posts: 7
Post 8 von 19
1.558 Ansichten

Re: Tausch des Receivers nach zu frühem Update aud Sky Q?

Da musst du deine Vertragsbedingungen lesen, ob du wirklich was Verbotenes gemacht hast und welche Funktionalitäten Dir Sky zugesagt hat. Wenn Du nichts Verbotenes gemacht hast und Sky dir die Funktionalitäten on demand und Sky Store zugesagt hat müssen sie Abhilfe schaffen.

jimgordon
Filmmusik
Posts: 3,733
Post 9 von 19
1.558 Ansichten

Re: Tausch des Receivers nach zu frühem Update aud Sky Q?

ich muss gar nix, ich bin nicht betroffen

download_funkti
Special Effects
Posts: 7
Post 10 von 19
1.558 Ansichten

Re: Tausch des Receivers nach zu frühem Update aud Sky Q?

Sorry. Falsche Stelle.

lirawen
Tiertrainer
Posts: 11
Post 11 von 19
1.558 Ansichten

Re: Tausch des Receivers nach zu frühem Update aud Sky Q?

Vesuche mal einen Restet hinten am Receiver zu machen.. für 5 sec. den Knopf lang drücken, loslassen, neustarten.

Hat bei nem Bekannten geholfen.

tessos
Maskenbildner
Posts: 421
Post 12 von 19
1.558 Ansichten

Re: Tausch des Receivers nach zu frühem Update aud Sky Q?

Ich bin ja eigentlich nicht schadenfroh aber ich hoffe dass alle die das Update manuell angestoßen haben die nächsten 6 Wochen auf Ihre Dienste warten müssen   

Das Drama hier im Forum wird ja langsam unerträglich - ich verabschiede mich ins Wochenende

Nicht anwendbar
Posts: 40,188
Post 13 von 19
1.558 Ansichten

Re: Tausch des Receivers nach zu frühem Update aud Sky Q?

Laut Hotline, inwieweit das stimmt weiß ich nicht, soll auf den Kisten die jetzt verschickt werden schon Q drauf sein. Ein Tausch würde also nix bringen.

didschi
Geräuschemacher
Posts: 4
Post 14 von 19
1.558 Ansichten

Re: Tausch des Receivers nach zu frühem Update aud Sky Q?

Hi

da ist schon a bisel Schadenfreude dabei. Ist aber okay.

Wir wurde denn das Prozedere von Sky kommuniziert?

Da ich keinerlei Infos erhalten habe, dass es vorgegebene Abrufe geben wird,

fühle ich mich jetzt nicht alleine schuldig.

didschi
Geräuschemacher
Posts: 4
Post 15 von 19
1.558 Ansichten

Re: Tausch des Receivers nach zu frühem Update aud Sky Q?

Stimmt. Wurde mir besstätigt.

Auch im Handel sind nur noch Receiever mit dem neuen Q System zu bekommen.

Die funktionieren auch alle einwandfrei, weil alle Funktionen von Sky bereits frei geschaltet sind.

Das Problem ist nur bei einem vorzeitigen Update. dann ist On Demand und der Sky Shop gesperrt.

Unglücklich finde ich, dass einem überhaupt nicht geholfen wird.

didschi
Geräuschemacher
Posts: 4
Post 16 von 19
1.558 Ansichten

Re: Tausch des Receivers nach zu frühem Update aud Sky Q?

Hi

wo und wann komt da ein  Hinweis?

Was wird da gesagt?

Ich hatte absolut keine Info darüber.

dominikpower
Kulissenbauer
Posts: 86
Post 17 von 19
1.559 Ansichten

Re: Tausch des Receivers nach zu frühem Update aud Sky Q?

Schreibe doch einfach hier ein Moderator an inkl deiner Kundennummer.
Kann zwar etwas dauern aber dann geht es wieder.

Das Gerät muss dafür nicht eingesendet werden

shojo91
Kostümbildner
Posts: 191
Post 18 von 19
1.559 Ansichten

Re: Tausch des Receivers nach zu frühem Update aud Sky Q?

naja eig ist es normal das wenn es ein neues update gibt das es sich von alein installiert und nicht angestossen werden muss

megadolon
Special Effects
Posts: 15
Post 19 von 19
1.559 Ansichten

Re: Tausch des Receivers nach zu frühem Update aud Sky Q?

ach alles halb so schlimm ich habe meinen Pro Receiver seit 2 wochen und KEIN Update gemacht

On Demand und der Sky Shop gehen trotzdem nicht ,lol

Reaktion bisher von Sky fehlanzeige

Antworten