11 Replies Latest reply on Apr 9, 2018 8:06 PM by Jano T.

Vertragsverlängerung trotz Kündigung

kap Apr 6, 2018 9:53 AM

Hallo Sky,

habe meinen Vertrag bereits letztes Jahr gekündigt welcher nun zum 01.04 auslieft. Der Receiver befindet sich bereits auf dem Postweg zurück, man hat ja zwei Wochen nach Vertragsende Zeit für die Rücksendung.

Nun sehe ich das auf meinem Konto über 50 Euro für mein Sky-Abo abgebucht wurden. Hier scheint etwas schief gelaufen zu sein. Bei dem verfügbaren Kundenchat für Vertragsangelegenheiten ist leider kein Mitarbeiter verfügbar, daher versuche ich es mal hier.

Wäre schön wenn sich von Sky jemand bei mir melden würde.

Vielen Dank.

VG,

Philipp

Re: Vertragsverlängerung trotz Kündigung

klausi67 Apr 6, 2018 10:19 AM (in response to kap)

was sagt den dein Kundenkonto bei Sky?
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- Re: Vertragsverlängerung trotz Kündigung
  
  kap Apr 6, 2018 10:46 AM (in response to klausi67)
  
  Das mein Vertrag bis 2019 läuft, was aber nicht stimmen kann da er nur für 12 Monate verlängert wurde und ich entsprechend gekündigt habe.
  
  klausi67 <sky-admin@community.sky.de> hat am 6. April 2018 um 10:20 geschrieben:
  
  >
  Sky & Friendsklausi67 beantwortete die Diskussion
  „Vertragsverlängerung trotz Kündigung“
  
  Um die Diskussion zu sehen, besuche bitte: https://community.sky.de/message/413667?et=watches.email.thread#413667
  >
  
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  - Re: Vertragsverlängerung trotz Kündigung
    
    veldon Apr 6, 2018 10:48 AM (in response to kap)
    
    Steht das auch so in deiner kündigungsbestätigung?
    
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    - Re: Vertragsverlängerung trotz Kündigung
      
      kap Apr 6, 2018 10:59 AM (in response to veldon)
      
      Ich habe anscheinend keine erhalten.
      
      veldon <sky-admin@community.sky.de> hat am 6. April 2018 um 10:49 geschrieben:
      
      >
      Sky & Friendsveldon beantwortete die Diskussion
      „Vertragsverlängerung trotz Kündigung“
      
      Um die Diskussion zu sehen, besuche bitte: https://community.sky.de/message/413665?et=watches.email.thread#413665
      >
      
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      - Re: Vertragsverlängerung trotz Kündigung
        
        onzlaught Apr 6, 2018 12:11 PM (in response to kap)
        
        Auf welchem Wege hast Du gekündigt?
        Hast Du Beweise oder Zeugen für den Vorgang bzw.
        den Eingang bei Sky?
        
        Bei fehlgeschlagener Onlinekündigung haben Moderatoren hier schon mal
        helfen können, wenn es aussagekräftige Screenshots o.ä. gab,
        aber allles andere wurde verweigert.
        
        Das Mindeste ist auf einem beweisbaren Weg zu verweigern.
        
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  - Re: Vertragsverlängerung trotz Kündigung
    
    klausi67 Apr 6, 2018 10:58 AM (in response to kap)
    
    OK dann jetzt die Fragen der Fragen hast du eine Kündigungsbestätigung ?? Wenn nicht Screen von der Onlinekündigung?? Fax Bestätigung ?!?
    
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    - Re: Vertragsverlängerung trotz Kündigung
      
      kap Apr 6, 2018 11:08 AM (in response to klausi67)
      
      Anscheinend nicht, es wäre trotzdem schön wen sich von Sky jemand bei mir melden würde, damit wir die Angelegenheit klären können.
      
      klausi67 <sky-admin@community.sky.de> hat am 6. April 2018 um 10:58 geschrieben:
      
      >
      Sky & Friendsklausi67 beantwortete die Diskussion
      „Vertragsverlängerung trotz Kündigung“
      
      Um die Diskussion zu sehen, besuche bitte: https://community.sky.de/message/413678?et=watches.email.thread#413678
      >
      
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      - Re: Vertragsverlängerung trotz Kündigung
        
        klausi67 Apr 6, 2018 11:12 AM (in response to kap)
        
        kap schrieb:
        
        Anscheinend nicht, es wäre trotzdem schön wen sich von Sky jemand bei mir melden würde, damit wir die Angelegenheit klären können.
        
        Bin nun wirklich als in vielen Bereichen als Sky Kritiker bekannt aber was willst du da klären?? Du hattest ein Jahr zeit auf eine Kündigungsbestätigung zu bestehen ?!? Wie hast du den gekündigt ?? Ich denke du wirst jetzt in den sauren Apfel beißen müssen und das Jahr Zahlen und das zum Komplett Preis. wenn man keine Bestätigung erhält schaut man doch wenigstens ins Kundencenter?? Und Fordert dann eine an...
        
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Re: Vertragsverlängerung trotz Kündigung

Jano T. Apr 8, 2018 9:08 AM (in response to kap)

Hallo kap,

wir müssen uns gemeinsam Dein Anliegen genauer ansehen.
Schicke mir bitte eine private Nachricht mit Deiner Kundennummer, Deinem Geburtsdatum und den Namen der bei uns hinterlegten Bank.
So geht das: https://community.sky.de/docs/DOC-1005

Gruß,
Jano
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Re: Vertragsverlängerung trotz Kündigung

selfsat Apr 8, 2018 8:16 PM (in response to kap)

Hallo,
bei mir gibts auch Probleme nach kündigung. Vertrag fristgerecht zum 31.3.18 gekündigt. Bestätigungs Email von Sky erhalten das am 31.3. schluss ist. Aber im Kundenkonto steht Ende der Vertragslaufzeit: 01.04.2019.
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- Re: Vertragsverlängerung trotz Kündigung
  
  Jano T. Apr 9, 2018 8:06 PM (in response to selfsat)
  
  Hallo selfsat,
  
  ich habe Deine private Nachricht erhalten und werde Dir gleich antworten.
  
  Gruß,
  Jano
  
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