15 Replies Latest reply on Sep 23, 2017 3:11 PM by uwesi

sky receiver pvrhd muss ständig resettet werden

pasing05 Sep 23, 2017 9:50 AM

Hallo, jeden 2. oder 3. Tag muss der Receiver resetet werden,

das nervt extrem, was kann das sein, ich vermute das nach jedem EPG Update sich die Kiste

aufhängt, nur noch die übliche Fehlermeldung mit dem Ausrufezeichen,

gibt es besondere Einstellungen die man beachten muss?

bin dankbar für jede Idee,

ansonsten muss der wohl ausgetauscht werden, denn das Problem habe ich vom ersten Tag an,

zurest slle 3 Wochen, nun werden die Abstände immer kürzer,

mfg

Re: sky receiver pvrhd muss ständig resettet werden

herbst Sep 23, 2017 9:55 AM (in response to pasing05)

Du hast den hier?
Pace S PVR HD 1
Like Show 0 Likes (0)

Actions
Re: sky receiver pvrhd muss ständig resettet werden

nadia Sep 23, 2017 11:48 AM (in response to pasing05)

Hallo pasing05, welchen Receiver hast du denn? Welche Fehlermeldung wird dir genau angezeigt? Liebe Grüße, Nadia
Like Show 0 Likes (0)

Actions
- Re: sky receiver pvrhd muss ständig resettet werden
  
  pasing05 Sep 23, 2017 12:32 PM (in response to nadia)
  
  Humax pr hd300c
  orangenes Ausrufezeichen, und das jeden 2. oder 3. Tag
  
  Like Show 0 Likes (0)
  
  Actions
  - Re: sky receiver pvrhd muss ständig resettet werden
    
    nadia Sep 23, 2017 1:09 PM (in response to pasing05)
    
    Hallo pasing05, hast du es schon mal mit dem Entfernen der Festplatte ausprobiert? Wenn ja, funktioniert es ohne die Festplatte? Wenn nein, kannst du dies bitte mal ausprobieren und dich dann bitte wieder melden? Liebe Grüße. Nadia
    
    Like Show 0 Likes (0)
    
    Actions
Re: sky receiver pvrhd muss ständig resettet werden

pasing05 Sep 23, 2017 1:20 PM (in response to pasing05)

alles schon probiert, immer das selbe Problem, das ist ja auch eine alte Kiste von 2011,
sowas verschickt Sky an seine Kunden 2016, toll...,
Like Show 0 Likes (0)

Actions
- Re: sky receiver pvrhd muss ständig resettet werden
  
  pasing05 Sep 23, 2017 1:25 PM (in response to pasing05)
  
  warum muss man als Kunde soviel Zeit mit sowas verbringen?
  kann nicht erwarten das der Mist funktioniert? kostet viel Geld jeden Monat
  und für was?
  und eine Lösung ist nicht in Sicht, kann man ja überall nachlesen...
  bin echt stink sauer
  
  Like Show 0 Likes (0)
  
  Actions
  - Re: sky receiver pvrhd muss ständig resettet werden
    
    herbst Sep 23, 2017 1:30 PM (in response to pasing05)
    
    pasing05 schrieb:
    
    warum muss man als Kunde soviel Zeit mit sowas verbringen?
    Ich hatte beim Empfang erst ein mal Ausfall und das hat zwei Anrufe bei der Hotline und 1 Stunde Assistenz beim Techniker "gekostet".
    
    Ich bin aber auch eher der Typ: Reparieren statt neu kaufen.
    
    Like Show 0 Likes (0)
    
    Actions
  - Re: sky receiver pvrhd muss ständig resettet werden
    
    jimgordon Sep 23, 2017 1:39 PM (in response to pasing05)
    
    warum soll keine Lösung in Sicht sein? Sky tauscht den Receiver doch kostenlos aus, falls er defekt ist. Nur muss man sich dazu bei Sky melden und ein paar Fragen bezüglich des Fehlers in einem freundlichen Ton beantworten.
    
    Like Show 0 Likes (0)
    
    Actions
    - Re: sky receiver pvrhd muss ständig resettet werden
      
      nadia Sep 23, 2017 2:55 PM (in response to jimgordon)
      
      Hallo pasing05, um den Fehler am Receiver feststellen zu können, brauchst du technische Assistenz. Liegt ein technischer Fehler von Seiten Sky vor, wird der der Receiver natürlich gleich kostenfrei umgetauscht und somit dein Problem behoben. Der Techniker kommt zu dir nach Hause und kann sich alle Verbindungen und das Gerät anschauen und so am idealsten den Fehler finden. Liebe Grüße, Nadia
      
      Like Show 0 Likes (0)
      
      Actions
- Re: sky receiver pvrhd muss ständig resettet werden
  
  herbst Sep 23, 2017 1:28 PM (in response to pasing05)
  
  Hast du die Softwareüberspielung durchgeführt? Receiver: Die Systemwiederherstellung
  
  Bei EPG ist auch Empfang in Verdacht: Vor-Ort-Service
  
  Like Show 0 Likes (0)
  
  Actions
  - Re: sky receiver pvrhd muss ständig resettet werden
    
    pasing05 Sep 23, 2017 1:36 PM (in response to herbst)
    
    natürlich..,,
    
    Like Show 0 Likes (0)
    
    Actions
    - Re: sky receiver pvrhd muss ständig resettet werden
      
      herbst Sep 23, 2017 1:40 PM (in response to pasing05)
      
      Auch schon mit Receiver: Die Werkseinstellung alles platt gemacht?
      
      Like Show 0 Likes (0)
      
      Actions
- Re: sky receiver pvrhd muss ständig resettet werden
  
  nadia Sep 23, 2017 1:33 PM (in response to pasing05)
  
  Hallo pasing05, ich würde dir einen Vor-Ort-Service empfehlen, da ein Techniker den Fehler schneller und zuverlässiger findet und ihn dir gleich beheben kann, damit du dich nicht weiter darum sorgen musst. Liegt der Fehler am Receiver, dann wird der Receiver dir natürlich ausgetauscht und der Service ist auch für dich in diesem Fall kostenfrei. Hier kannst du dir den Service direkt buchen: http://bit.ly/2wcl3nV Liebe Grüße, Nadia
  
  Like Show 0 Likes (0)
  
  Actions
  - Re: sky receiver pvrhd muss ständig resettet werden
    
    pasing05 Sep 23, 2017 1:39 PM (in response to nadia)
    
    toll, tolle Idee, ich suche eine Info und mir wird der Arzt nahegelegt
    ganz toll, danke, das Problem haben doch viele andere Skykunden auch,
    hat jemand eine bessere Idee?
    
    Like Show 0 Likes (0)
    
    Actions
    - Re: sky receiver pvrhd muss ständig resettet werden
      
      uwesi Sep 23, 2017 3:11 PM (in response to pasing05)
      
      Der Muss zum Arzt.Klingt für mich nach einem Strom Problem(Alte Kondensatoren Netzteil ).
      Da kann man selbst eigentlich nichts Machen.Gehört dir ja nicht.
      
      Like Show 0 Likes (0)
      
      Actions