9 Antworten Neueste Antwort am 05.10.2017 16:53 von flyn

Geld für HD+ abgebucht obwohl gekündigt

andreassch. 07.08.2017 13:30

Hallo,

bei mir wurden für den Zeitraum 01.08. - 01.09. 5,75€ für HD+ abgebucht, obwohl ich das Paket zum 31.07. gekündigt habe. Kündigungsbestätigung hab ich 2mal erhalten, einmal am 19.06. und dann nochmal am 01.08.

Wäre nett wenn sich das mal jemand genauer ansieht und korrigiert.

MfG

Re: Geld für HD+ abgebucht obwohl gekündigt

Christina S. 07.08.2017 16:55 (als Antwort auf: andreassch.)

Hallo andreassch.,

bitte entschuldige die Unannehmlichkeiten.

Damit ich Dein Anliegen prüfen kann, benötige ich Deine Kundennummer sowie zum Datenabgleich Dein Geburtsdatum und den Namen Deiner Bank. Schicke mir die Daten bitte per Privatnachricht.

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VG,
Christina
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- Re: Geld für HD+ abgebucht obwohl gekündigt
  
  markdree 10.08.2017 18:32 (als Antwort auf: Christina S.)
  
  Hallo, ich habe das gleiche Problem. Zum 31.07. gekündigt, Kündigungsbestätigung bekommen. 5,75€ für Monat August wurden abgebucht und weiterhin Empfang. Keine Reaktion auf 2 Mails an "service@sky.de". Auch der Chat über Sky brachte leider kein Ergebnis. Wäre schön, wenn mir hier geholfen werden könnte. Gruß Gabi
  
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  - Re: Geld für HD+ abgebucht obwohl gekündigt
    
    Dorina N. 11.08.2017 13:38 (als Antwort auf: markdree)
    
    Hey markdree,
    
    es tut mir leid, dass die Abbuchung nicht korrekt ist. Natürlich schaue ich mir das genauer an. Sende mir bitte Deine Kundennummer in einer privaten Nachricht. Weiterhin teile mir zum Datenabgleich Dein Geburtsdatum und den Namen Deiner Bank mit.
    
    Viele Grüße, Dorina
    
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Re: Geld für HD+ abgebucht obwohl gekündigt

sherpa 13.08.2017 18:46 (als Antwort auf: andreassch.)

Ja, auch bei mir wurde trotz bestätigter Kündigung von HD+ zum 01.08.2017 abgebucht. Auf meine Mail an service@sky.de wurde bisher nicht geantwortet. Auch ich bitte über diesen Weg um Unterstützung.
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- Re: Geld für HD+ abgebucht obwohl gekündigt
  
  markdree 13.08.2017 18:56 (als Antwort auf: sherpa)
  
  Hallo, mir wurde hier von einer Moderatorin geholfen. HD+ wurde jetzt deaktiviert, Gutschrift soll nächsten Monat erfolgen.
  
  From: sherpa
  Sent: Sunday, August 13, 2017 6:46 PM
  To: Markus Dreesen
  Subject: Re: – Geld für HD+ abgebucht obwohl gekündigt
  
  
              Geld für HD+ abgebucht obwohl gekündigt
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- Re: Geld für HD+ abgebucht obwohl gekündigt
  
  Christina S. 14.08.2017 15:14 (als Antwort auf: sherpa)
  
  Hallo sherpa,
  
  bitte entschuldige die späte Reaktion und die entstandenen Unannehmlichkeiten.
  
  Sende mir ebenfalls Deine Kundennummer und zum Datenabgleich Dein Geburtsdatum sowie den Namen Deiner Bank per Privatnachricht zu, damit ich Dir helfen kann.
  
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  VG,
  Christina
  
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  - Re: Geld für HD+ abgebucht obwohl gekündigt
    
    murkelino 12.09.2017 14:59 (als Antwort auf: Christina S.)
    
    Hallo
    Das selbe Problem habe ich auch. habe mein HD plus zum 31.07.2017 gekündigt, aber es wird jeden Monat weiter abgebucht.
    kann mir jemand helfen?
    
    Danke, Isabella
    
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    - Re: Geld für HD+ abgebucht obwohl gekündigt
      
      Axel S. 12.09.2017 16:35 (als Antwort auf: murkelino)
      
      Hallo murkelino,
      
      ich helfe Dir gerne weiter, dazu benötige ich bitte per privater Nachricht Deine Kundennummer.
      
      So geht es: https://community.sky.de/docs/DOC-1005
      
      Viele Grüße,
      Axel
      
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Re: Geld für HD+ abgebucht obwohl gekündigt

flyn 05.10.2017 16:53 (als Antwort auf: andreassch.)

es geht wieder von vorn los, im September hat es geklappt, nun wird wieder Geld abgebucht. Die Kündigung wurde zum 11.07.2017 bestätigt. Von den zuviel gezahlten Beiträgen habe ich noch nichts gesehen.

Ich erwarte von Ihnen die zuviel abgezogenen Beiträge HD+ sofort zurückzuzahlen. Sie sind sehr unzuverlässig in Ihrer Buchhaltung.
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