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Re: Fernbedienung seit Samstag defekt!
Bis zum Ende deines Abos wirst du aber eine neue Fernbedienung gebrauchen
Ein Moderator des Forums könnte einen Austausch veranlassen.
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Re: Fernbedienung seit Samstag defekt!
Das ist wohl richtig. Der Austausch der Fernbedienung wurde Sonntag bereits per Hotline veranlasst. Ich erwarte keinen 24h-Service, aber innerhalb von 4 Werktagen sollte sowas locker klappen. Ich zahle immerhin ja auch für jeden Tag!
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Re: Fernbedienung seit Samstag defekt!
Ein Moderator kann nachsehen, ob die Fernbedienung bereits unterwegs ist. Ansonsten kann er/sie nochmals den Versand anstossen.
Hätte natürlich schon angekommen sein sollen, wenn die Hotline das sofort veranlasst hätte. War aber am Sonntag
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Re: Fernbedienung seit Samstag defekt!
hauideking schrieb:
...
Ich zahle immerhin ja auch für jeden Tag!
Und genau damit solltest Du Dich, sobald die neue Fernbedienung da ist, an die Geschäftsleitung wenden.
Ein gewisser Ausfall ist zwar irgendwo in den AGB "abgesichert",
aber das hindert einen nicht, bei der Geschäftleitung eine angemessene Gutschrift einzufordern.
Schlaue Skyköpfe haben errechnet,
das maulige Kunden wegen defekter FB das Unternehmen billiger kommen,
als den Receivern Knöpfe für den Notbetrieb zu spendieren.
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Re: Fernbedienung seit Samstag defekt!
Wo finde ich einen Moderator? Es ist mir eigentlich zu blöd da weiter hinterherzulaufen, aber ich muss ja trotzdem weiter bezahlen ohne irgendeinen Nutzen zu haben...
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Re: Fernbedienung seit Samstag defekt!
Die Mods tauchen hier im Thread irgendwann auf.
Schau mal in Deine AGB,
bei vielen findet man "...SoKü bei Ausfall von mehr als 12 Tagen...sofern Sky Schuld..."
Wenn man den Weg geht, sollte man aber besser belegen können,
es desöfteren bei Sky gemeldet zu haben.
Ansonsten steht es Dir natürlich frei,
alles einzupacken und zurückzuschicken.
Keiner zwingt Dich Sky zu schauen,
nur bezahlen bis zum Vertragsende musst Du halt.
Und auch den Aufwand und Ärger kann man in seinem Brief an die GL erwähnen.
Da kommen manchmal ganz anständige Gutschriften bei rum.
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Re: Fernbedienung seit Samstag defekt!
Guten Morgen hauideking,
es tut mir leid, dass die Unannehmlichkeiten entstanden sind. Hast Du Deine neue Fernbedienung schon erhalten?
Viele Grüße, Dorina-
Re: Fernbedienung seit Samstag defekt!
Hallo Dorina,
Bisher ist leider noch nichts angekommen. Es scheint der sechste Tag in Folge ohne sky zu werden...
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Re: Fernbedienung seit Samstag defekt!
Oh nein.
Sende mir doch bitte umgehend Deine Kundennummer in einer privaten Nachricht zu. Ich schaue mir das dann an.-
Re: Fernbedienung seit Samstag defekt!
Ich glaube ich spinne! Jetzt bin ich wieder zuhause angekommen nachdem ich eine Woche unterwegs war ohne meine Sendungen programmieren zu können und packe den Umschlag von Sky aus - und was ist da drin?
Ein Netzteil?!?
Wollt ihr mich hier komplett verar$(#€*????
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Re: Fernbedienung seit Samstag defekt!
Sky der Profi-Baumarkt.
Wir bauen uns eine Box aus Einzelteilen.
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Re: Fernbedienung seit Samstag defekt!
Die Fernbedienung wird wahrscheinlich erst korrekt versandt werden, nachdem das Netzteil wieder bei Sky zurück im System verbucht worden ist. Und das kann dauern! Der arme Abonnent hat wirklich die Ar§chkarte!
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Re: Fernbedienung seit Samstag defekt!
Tut mit leid aber
Einen Zwangsreceiver ohne Nahbedienfeld auszugeben und
den Ersatz defekter Fernbedienungen so vor die Wand fahren.
Wenn denn dann irgendwann mal doch ein Fernbedienung eintrudelt
und alles läuft, die Ausfalltage zusammenzählen und entsprechende
Gutschrift einfordern. (Die Verzögerung wegen Deines Urlaubes rausrechnen)
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