Die Probleme gehen ja schon in den "Fachabteilungen" los und bei ca. 4,5 Mio Kunden bleibt der eine oder andere Anruf nicht aus.

Das Kundencenter ist eben nicht equivalent zur Abonnentenzahl gewachsen. Und außerdem geht das Sky wohl ziemlich am Allerwertesten vorbei, solange nur die Abozahlen wachsen.

Zweckoptimismus a la "Wir schaffen das" ist ja ganz schön, nur sollte man die Realität nicht aus den Augen verlieren!

Du willst aber nicht unbedingt sagen das die Preise für den "ausgezeichneten" Sky Kundenservice eher durch gewisse Zuwendungen so positiv ausgefallen sind, oder?

Nicht ganz. Vor ein paar Wochen hatte ich einen KC- Mitarbeiter von Sky, der hatte richtig Ahnung. War wohl noch vom alten Schlag, der mittlerweile nicht mehr angesagt ist. Bleibt zu hoffen, das dieser MA nicht aufgrund seiner Kompetenz und Hilfsbereitschaft wegrationalisiert wurde. Ehrenrettung muss auch mal sein, auch wenn dieser Glückstreffer schon fast einem Sechser+Superzahl im Lotto gleicht.