Das ist jetzt aber ein bedauerlicher Einzelfall ,nein leider nicht ,das war bei Sky und vorher bei Premiere schon immer so.Das Ziel der rabattierten Verträge ist nun mal ,das der Kunde die Kündigung verpennt ,oder zumindest nicht nachweislich ausführt ,damit er dann in die Vollpreißfalle getrieben wird. Sky ist dabei egal ,das sich der Kunde getäuscht fühlt ,Geld zählt dort mehr als Kundenbindung .Hat Sky die Rechtssicherheit ,das der Kunde die Rechtzeitige Kündigung nicht nachweisen kann, ziehen die Ihren Vollpreis hart durch ,selbst die wirklich hilfreichen Moderatoren hier im Forum kommen dagegen nicht an , That´s Sky !

Aber vielleicht hast Du ja doch Glück und ein Mod findet für Dich eine Möglichkeit ,Mühe geben Sie sich allemal.

Hallo ninizini,

es tut mir leid, dass Du verärgert bist. Jedoch haben wir keinen Einfluss auf die ordnungsgemäße Zustellung von Briefen. Bei dieser Versandart ist es immer ratsam, diesen per Einschreiben zu versenden, damit man einen Nachweis hat und es im Nachhinein nicht zu solchen Gegebenheiten kommt.

Ich vermute, dass Du den Beendigungswunsch ganz "normal" versandt hast und uns keinen Nachweis zusenden kannst, oder? Falls ja, kannst Du mir diesen gern per privater Nachricht zusenden oder an unseren Kundenservice.

Falls nicht, bitte ich um Dein Verständnis, dass wir vertragsgemäß handeln müssen, wenn uns keine schriftliche Kündigung vorliegt.

Gruß, Sanny

Auch wenn es dir nicht hilft, aber das hätte dir auch beim Handy-Vertrag passieren können oder bei Versicherungen. Generell versendet man Kündigungen mind. per Einwurf-Einschreiben. Da hast den Nachweis, dass die Kündigung zugestellt wurde. Alternativ ginge noch Fax, mit Sendebericht, aber wie da die rechtliche Lage bei "angeblicher" Nichtzustellung ist, weiß ich nicht.

Frag mal bei der Post, vielleicht zahlen die ja deine Mehrkosten...

Gruß

Jörg

mir ging´s letztes Jahr genau gleich, online gekündigt, keine Bestätigung erhalten. Als ich nachgefragt hatte war die Frist bereits verstrichen. Jetzt zahl ich seit fast einem Jahr den vollen Preis, jeder Neukunde bekommt einen besseren Preis, aber jetzt hab ich´s fast geschafft, wenn da nicht ein Knaller Preis kommt bin ich endgültig weg.

Die bisherigen Angebote waren eine Lachnummer, so bin ich bald kein Sky-Kunde mehr

So springt man nicht mit langjährigen Kunden um.

Ich hatte in eines der vergangenen Jahre auch so ein Problem:

habe die Kündignung etwas knapp los geschickt und zwar 2 Monate und etwa 3 Tage vor Vertragsende. Ich bekam auch die Kündigungsbestätigung und dachte mir nichts dabei.

Als ich dann aber später noch mal drauf geschaut habe, erkannte ich das diese Kündigungsbetätigung für ein Jahr später galt, also so dass ich dann ein Jahr den vollen Preis bezahlen müsste.

Als ich dann bei Sky anrief, sagte man mir sie hätten den Brief zu spät erhalten und zwar erst etwa 2 Wochen nach dem ich ihn aufgegeben habe. Dabei zählt doch der Poststempel und nicht wie lange der Brief bei Sky hausintern herumgereicht wird.

Nach dem ich aber eine Kopie des Beleges vom Einschreiben zugeschickt habe, wurde die Kündigung dann doch kommentarlos durchgeführt.

Tag,

ich versteh nicht warum sich einige Aufregen, dass man auf einmal mehr zahlt weil die Kündigung zu spät oder garnicht bei Sky ankam. Wenn man ein 1 Jahres Vertrag hat, hat man gute 10 Monate Zeit und bei 2 Jahres Verträgen sogar länger Zeit.

Warum schickt man die Kündigung den so spät ab? Ich schick meine gleich ab sobald ich ein neuen Vertrag verhandelt habe. Diesmal hatte ich es auch aber vergessen wegen andere Dinge aber ich konnte mich dennoch mit Sky einigen. Zahl war immer noch 48,99 Euro aber passt.

Und noch was. Mal ein großes Lob an die Sky Mitarbeiter.

Auch hier sehe ich keine wirkliche schuld von Sky. Man muss sich selber darum kümmern, dass die Kündigung rechtezeitig be Sky ankommt. Warum muss man so spät kündigen und dann noch per Normalbrief. Jeder weiß, dass man so ein Kündigungsschreiben mindestens als Einschreiben verschicken muss, wenn man es so spät macht, dann am besten als Einschreiben-Rückschein.

Ich schätze mal Du hälst es für normal ,eine Kündigung notariell beglaubigen zu lassen ,ist auch Deine Sache ,aber zufriedene Kunden (Die Basis eine florierenden Unternehmens) gewinnt man so nicht .

Solange Sky als Unternehmen agieren will ,ist es auf zahlende Kundschaft angewiesen, und die zahlt lieber ,wenn sie zufrieden ist.

Ich habe in meinem Beitrag weiter oben geschrieben das ich die Kündigung etwas knapp weg geschickt habe und zwar 2 Monate und 3 Tage vor Vertragsende.

Nun ich denke Kulanz, wie es Stefan schreibt, war es tatsächlich nicht denn ich meinte nicht das Absendedatum sondern schon das Eingangsdatum bei Sky, denn in Deutschland gilt wohl ein Brief am dritten Tag als zugestellt (so habe ich das mal gelesen als ich mich um dieses Problem gekümmert habe). Die Kündigung habe ich am 27-ten aufgegeben und galt so am 30-ten als zugestellt - also am letzten Tag um die Kündigungsfrist einzuhalten. Das Sky trotzdem erst dann eingelenkt hat als ich eine Kopie des Einschreibens zugeschickt habe, ist halt nicht so schön...

Weshalb habe ich denn überhaubt gekündigt? Das ist ja die eigentliche Frage.

Ich habe bei Premiere etwa 9 Jahre lang kein einziges mal gekündigt und habe so etwa 33 € pro Monat für das Film und Thema(Welt) Paket bezahlt (einschließlich ein Cappuccino für Georg Kofler, wer schon länger dabei ist, weis was ich meine - Kofler hat als Chef von Premiere die Preise um 3,-€ erhöht und meinet das währe ja nur ein Cappuccino pro Monat). Preis und Angebot waren im Einklang(alle Kinofilme nach ca. 12 Monate auf den Filmsender, elegante Atmosphäre ohne Werbung dafür mit Countdowntafeln).

Heute jedoch wird das Angebot dem Standardpreis nicht einmal ansatzweise mehr gerecht. Für ein so massiv abgespecktes Programm voll mit hektischer Werbung was fast schon gar nicht mehr an Pay-TV erinnert - sehe ich nicht ein so hohe Preise zu bezahlen. Die Rabattpreise sind aber für das Aktuelle Programm gerade noch vertretbar...

Sky ist nie kulant ,wenn sie rechtssicher sind ,Kulanz zeigen sie nur ,um nicht zu gewinnende Prozesse abzuweisen ,Deshalb kündige sobald ein Bild auf dem Schirm erscheint ,bevor man die Papiere von Sky im Schrank entlagert und vergisst.

elcommunito

elcommunito schreibt:

Kapieren Sie es nicht?  Sollte Ihnen die intellektuelle Kapazität fehlen, dies zu verstehen, so ist das nicht mein Problem.