23 Replies Latest reply on Aug 27, 2016 5:22 PM by herbst

Problem/1. Spieltag

holgipoldi Aug 26, 2016 9:34 PM

Hallo. Habe gestern ein Abo abgeschlossen. Vor 20 Minuten habe ich eine Mail von euch bekommen, dass sich die Zusendung des Receivers verzögert, ich aber die Hotline anrufen kann und der Mitarbeiter regelt es dann, dass ich online den ersten Spieltag sehen kann.

"Damit Sie auf jeden Fall alle Spiele des ersten Spieltags (27./28. August) live mit Sky erleben können, haben wir eine ganz einfache Lösung für Sie vorbereitet. Rufen Sie uns dazu bitte kurz an – unter 0180 611 00 00* veranlasst unser Kundenberater umgehend alles für Sie.

Direkt im Anschluss an das Telefonat können Sie unser komplettes Bundesliga-Angebot über unseren Online-Service Sky Ticket sehen. Selbstverständlich entstehen Ihnen keinerlei Kosten."

Ich habe angerufen, man sagte mir, dass das nicht möglich sei. Was ist das denn?

Re: Problem/1. Spieltag

herbst Aug 26, 2016 9:39 PM (in response to holgipoldi)

holgipoldi schrieb:
Was ist das denn?
Das sind die neuen Tickets. :-)
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- Re: Problem/1. Spieltag
  
  holgipoldi Aug 26, 2016 9:40 PM (in response to herbst)
  
  Das meinte ich nicht.... das weiß ich ja....
  
  Ich meine damit, was denn da los ist?! Warum unterbreitet man mir das Angebot und dann geht es nicht?!
  
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  - Re: Problem/1. Spieltag
    
    herbst Aug 26, 2016 9:43 PM (in response to holgipoldi)
    
    Ich meine, wenn das was Neues ist, woher soll die Hotline das kennen.
    
    ggf. schaut heute noch ein Moderator vorbei (schreibt blau hinterlegt) und weiß, was das für ein Angebot ist.
    
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Re: Problem/1. Spieltag

Sanny G. Aug 26, 2016 11:59 PM (in response to holgipoldi)

Hallo holgipoldi,

es gibt in der Tat Lieferschwierigkeiten, wodurch dieser Lösungsvorschlag per E-Mail versandt wurde. Sorry, dass der Kollege am Telefon dies verneint hat.

Du kannst mir gern per privater Nachricht Deine Kundennummer (falls Du diese schon weist) oder Deine E-Mail-Adresse zukommen lassen, damit ich alles Nötige veranlassen kann.

Wie mich per PN erreichst, wird Dir über https://community.sky.de/docs/DOC-1005 erklärt.

VG, Sanny

Update: Kritik und Aufnahme von dem Sky Ticket-Angebot weitergeleitet.
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Re: Problem/1. Spieltag

quetschung Aug 26, 2016 10:47 PM (in response to holgipoldi)

Naja ,Versprechen am Telefon nicht einhalten ,ist nun wirklich nicht neu ,bei Sky
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- Re: Problem/1. Spieltag
  
  holgipoldi Aug 27, 2016 10:27 AM (in response to quetschung)
  
  Hallo Sky? Man wollte mir nun heute früh eine Mail mit Zugangsdaten schicken! Kam noch nichts...
  
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  - Re: Problem/1. Spieltag
    
    didi Aug 27, 2016 10:40 AM (in response to holgipoldi)
    
    Da es gestern schon sehr spät geworden war, ist dein Anliegen wohl noch nicht bearbeitet worden. Vielleicht kann sich das heute nochmals ein Moderator, der Dienst hat, ansehen.
    
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    - Re: Problem/1. Spieltag
      
      holgipoldi Aug 27, 2016 10:43 AM (in response to didi)
      
      Doch wurde bearbeitet... Hatte noch per PN mit der Sandra geschrieben... man wollte mir heute früh eine Mail mit den Daten schicken.
      
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      - Re: Problem/1. Spieltag
        
        didi Aug 27, 2016 10:46 AM (in response to holgipoldi)
        
        Sandra wird es nur an die Fachabteilung weitergeleitet haben. Von den Kollegen von ihr wirst du dann auch eine Mail erhalten
        (meinst du Sanny?)
        
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        Re: Problem/1. Spieltag
        
        inaktiv594 Aug 27, 2016 10:49 AM (in response to didi)
        
        Sanny G = Mod. Sandra
        
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        Re: Problem/1. Spieltag
        
        didi Aug 27, 2016 11:07 AM (in response to inaktiv594)
        
        Sanny ist identisch mit Sandra? Und das weisst du? Dann bist du doch ein verkappter Sky MA!
        
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        Re: Problem/1. Spieltag
        
        inaktiv594 Aug 27, 2016 11:10 AM (in response to didi)
        
        Leicht verwirrend, ist aber so .
        
        Didi Duster schrieb:
        
        Dann bist du doch ein verkappter Sky MA!
        
        Wenn es dir mit diesem Irrglauben besser geht
        
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        Re: Problem/1. Spieltag
        
        didi Aug 27, 2016 11:15 AM (in response to inaktiv594)
        
        Iren sind menschlich! Und auch Irre
        
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        Re: Problem/1. Spieltag
        
        inaktiv594 Aug 27, 2016 11:17 AM (in response to didi)
        
        Iren sind irre?
        
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        Re: Problem/1. Spieltag
        
        didi Aug 27, 2016 11:19 AM (in response to inaktiv594)
        
        Schluß damit! Holgipoldi soll endlich seine mail bekommen!
        
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        Re: Problem/1. Spieltag
        
        inaktiv594 Aug 27, 2016 11:21 AM (in response to didi)
        
        Didi Duster schrieb:
        
        Schluß damit! Holgipoldi soll endlich seine mail bekommen!
        
        Wird Zeit
        
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        Re: Problem/1. Spieltag
        
        holgipoldi Aug 27, 2016 12:27 PM (in response to inaktiv594)
        
        Scheinbar weiß eine Hand bei Sky nicht, was die andere tut... traurig. Warte immer noch auf die Zugangsdaten, die man mir heute früh zuschicken wollte.
        
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        Re: Problem/1. Spieltag
        
        holgipoldi Aug 27, 2016 2:25 PM (in response to holgipoldi)
        
        Fühlt sich keiner verantwortlich was?! Hammer.
        
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        Re: Problem/1. Spieltag
        
        inaktiv594 Aug 27, 2016 3:23 PM (in response to holgipoldi)
        
        Bei Mod. Sandra kannst du davon ausgehen, dass dein Anliegen an die richtige Stelle weitergeleitet wurde. Das du von dort bisher nicht die zugesagte Mail erhalten hast, liegt nicht in der Verantwortung der Mods.
        All zu ungeduldig darfst du allerdings nicht sein, da du sonst bei dem ein- oder anderen Mod. auf Unverständnis stößt. Normalerweise nicht zu glauben, aber leider wahr.
        
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        Re: Problem/1. Spieltag
        
        Sanny G. Aug 27, 2016 4:00 PM (in response to holgipoldi)
        
        Bitte entschuldige die Unannehmlichkeiten. Ich habe Dir soeben auf Deine PN geantwortet.
        
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        Re: Problem/1. Spieltag
        
        herbst Aug 27, 2016 5:10 PM (in response to didi)
        
        Didi Duster schrieb:
        
        Sanny ist identisch mit Sandra? Und das weisst du? Dann bist du doch ein verkappter Sky MA!
        
        Dass Sanny Sandra ist, heißt nicht, dass inaktiv594 ein verkappter Sky MA ist, sondern dass du blind bist wie ein Maulwurf.
        
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        Re: Problem/1. Spieltag
        
        Sanny G. Aug 27, 2016 5:19 PM (in response to didi)
        
        Hi zusammen,
        
        ja ich (Sanny) bin unter dem Namen Sandra G. hier zufinden. Warum? Da es noch eine andere Sandra bei uns im Team gibt, schreibe ich unter einem Nickname. So können uns die User einfacher auseinander halten.
        
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        Re: Problem/1. Spieltag
        
        herbst Aug 27, 2016 5:22 PM (in response to Sanny G.)
        
        Verlorene Liebesmühe... Das hattest du alles schon mal erklärt. Hat didi damals schon nicht kapiert.
        
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