1 2 3 … Start Previous Next End 304 Replies Latest reply on Jul 13, 2017 8:25 AM by Jano T.

Kündigungsbestätigung - wer hat seine schon erhalten?

max.speed Jan 26, 2015 2:33 PM

Hat hier schon jemand seine Kündigungsbestätigung (egal ob per Post, eMail etc.) schon bekommen?

Ich hatte damals bequem per Kontaktformular gekündigt, aber ich schicke wohl sicherheitshalber nochmal ein Einschreiben raus.

Ich habe danach zwar eine Seite angezeigt bekommen mit dem Beendigungszeitpunkt (01.11.2015) aber bisher noch nichts Schriftliches.

Wem geht es ähnlich? Gibt es hierfür evtl. Infos von den Mods? Vllt. ist ja das Kündigungsmanagement bzw. Kundenunzufriedenheitsmanagement derzeit überlastet?

1. Re: Kündigungsbestätigung - wer hat seine schon erhalten?

christian Jan 26, 2015 4:15 PM (in response to max.speed)

Hallo max.speed,

der technische Fehler konnte mittlerweile behoben werden. Die Briefe, die ab 14. Januar 2015 angestoßen wurden, werden ab 19. Januar 2015 versendet. Die Briefe, die zwischen 3. Dezember 2014 und 13. Januar 2015 angestoßen wurden, werden ab 21. Januar 2015 verschickt. Da dies leider kein Einzelfall war, werden die Dokumente nach und nach verschickt.

Wenn Du möchtest, dann schreibe ich Dich jetzt privat an und veranlasse den Nachversand, damit Du nicht mehr warten musst?

Gruß, Christian
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2. Re: Kündigungsbestätigung - wer hat seine schon erhalten?

andyfrits Jan 26, 2015 4:47 PM (in response to max.speed)

Ich habe im November schriftlich gekündigt. Zwei Tage später habe ich die Bestätigung per E-Mail erhalten. Das war bis jetzt eigentlich immer so.
P.S. Habe einen neuen Vertrag über zwei Jahre abgeschlossen - bin zufrieden damit.
Grüße vom Andy
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3. Re: Kündigungsbestätigung - wer hat seine schon erhalten?

max.speed Jan 27, 2015 10:00 AM (in response to christian)

Dankeschön christian,

ich habe kein Problem noch 1-2 Wochen zu warten wegen der Verzögerung.
Ich will nur vermeiden, dass meine Kündigung (wegen des Kontaktformulars) hier untergeht

Viele Grüße
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4. Re: Kündigungsbestätigung - wer hat seine schon erhalten?

christian Jan 27, 2015 11:19 AM (in response to max.speed)

Die Dokumente, die sich auch zuordnen lassen (Kundennummer/Vertragsnummer), werden selbstverständlich rückwirend bzw. unter Berücksichtigung vom Eingangsdatum bearbeitet. :-)
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5. Re: Kündigungsbestätigung - wer hat seine schon erhalten?

inaktiv600 Jan 27, 2015 6:18 PM (in response to max.speed)

Meine Kündigung geht die Tage raus. Mal sehen wann dann die Bestätigung kommt. Dann ab zur Konkurrenz.
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6. Re: Kündigungsbestätigung - wer hat seine schon erhalten?

inaktiv600 Feb 12, 2015 7:54 PM (in response to max.speed)

Vor etwas über 1 Woche Online gekündigt. Bis heute noch nichts gehört.
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7. Re: Kündigungsbestätigung - wer hat seine schon erhalten?

Jano T. Feb 12, 2015 8:14 PM (in response to inaktiv600)

Hallo merlin,

tut mir leid, dass Du noch keine Rückmeldung erhalten hast.

Gerne kann ich den Sachverhalt für Dich prüfen, ob Deine Meldung zu dem Thema bei uns eingegangen ist. Sende mir eine Nachricht mit Deiner Kundennummer und ich schaue in Deinem Abonnement nach.

Viele Grüße,
Jano
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8. Re: Kündigungsbestätigung - wer hat seine schon erhalten?

max.speed Feb 13, 2015 10:33 AM (in response to christian)

Ich habe sie letzte Woche erhalten! Passt!
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9. Re: Kündigungsbestätigung - wer hat seine schon erhalten?

dvb-t Feb 13, 2015 7:34 PM (in response to inaktiv600)

Die Kündigungsbestätigung kam bei mir nach 2 Wochen, natürlich war darin auch ein Rückholangebot enthalten
Ich hatte ins Kündigungsschreiben explizit Zwangsreceiver als Kündigungsgrund angegeben, natürlich ist das SKY vollkommen egal das ist mir bewusst !
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10. Re: Kündigungsbestätigung - wer hat seine schon erhalten?

inaktiv600 Feb 15, 2015 10:37 AM (in response to Jano T.)

jano

Danke Dir . Ich werde die Wocher noch abwarten. Sollte sich bis Ende der Woche nichts getan haben, komme ich gern auf dein Angebot zurück.

Gruß Merlin
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11. Re: Kündigungsbestätigung - wer hat seine schon erhalten?

inaktiv600 Feb 21, 2015 12:23 PM (in response to Jano T.)

jano

da ich noch immer keine Rückmeldung zwecks Kündigung erhalten habe und auch keine Rückmeldung obwohl ich
noch eine weitere Mail losgeschickt habe würde ich gerne zu deinem Angebot zurückkommen.

Gruß Merlin
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12. Re: Kündigungsbestätigung - wer hat seine schon erhalten?

Jano T. Feb 22, 2015 7:03 AM (in response to inaktiv600)

Ich habe Dich angeschrieben, damit wir den Sachverhalt klären können.
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13. Re: Kündigungsbestätigung - wer hat seine schon erhalten?

stefann. Feb 22, 2015 9:24 AM (in response to Jano T.)

ich habe auch keine bestädigung erhalten,
habe am 7.01.2015 per online formular gekündigt.
könntest du mal nachschauen?
danke
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14. Re: Kündigungsbestätigung - wer hat seine schon erhalten?

Jano T. Feb 22, 2015 9:32 AM (in response to stefann.)

Hallo stefann,

da schaue ich gerne einmal für Dich nach. Sende mir bitte eine Nachricht mit Deiner Kundennummer.

Viele Grüße,
Jano
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