Sky Go App

Hallo zusammen habe ein Probleme mit der Sky Go App. Kann mich normal mit meiner E-Mail-Adresse und dem Sky Pin anmelden wenn ich aber einen Film schauen möchte werde ich nach dem Jugendschutz Pin gefragt. Bei der Eingabe ist der ungültig und nach dem dritten Versuch muss ich ca. 15 min. warten. Auf dem Sky Q Receiver habe ich den Jugendschutz Pin und den Sky Pin gleichgesetzt. Die Hotline kann mir nicht helfen haben den Jugendschutz Pin geändert nützt aber auf der Sky Go nichts. Vielleicht kann mir hie r jemand helfen. Mfg