Beschwerdemanagement Emailadresse oder Anschrift

Hallo,

gestern musste ich feststellen das ein ungewöhnlich hoher Betrag (96,50€) für mein Sky Abo von Ihnen von meinem Konto abgebucht wurde. Daraufhin habe ich mir auf ‘‘mein Sky‘‘ meinen Vertrag angeschaut der dort noch für die normalen Konditionen von 55€ aufgeführt war. Dort stand auch die weitere Verlängerung mit den Konditionen für den nächsten Monat bereits drin. Wie damals telefonisch mit Ihnen zugesagt sollte sich der Vertrag automatisch zu diesen Konditionen Immer weiter um einen Monat verlängern.

Als ich gestern mit einem Ihrer Miterbeiter telefoniert habe, wurde mir mitgeteilt das mein Vertrag entgegen der auf ‘‘mein Sky‘‘ Seite aufgeführten Vertragskonditionen ausgelaufen wäre! Warum das auf ‘‘mein Sky‘‘ noch so aufgeführt wird konnte er sich nicht erklären. Angeblich wäre im Januar Post an mich raus gegangen, ich habe aber keine Post dazu von Ihnen erhalten!

Der Mitarbeiter wollte mir dann ein abgespecktes Angebot für 80€ anbieten!!! Das fand ich schon echt frechIch finde das schon sehr schäbig und erschreckend wie hier mit langjährigen Kunden umgegangen wird und das Vertragsversprechungen (Automatische Verlängerung zu gleichen Konditionen) einfach nicht eingehalten werden.

Deshalb möchte ich eiine Beschwerde schreiben..

@Torstenspost 

Genau das ist nicht notwendig.

Es gibt oft Probleme mit fehlerhaften Abbuchungen. Darum können sich die Mods hier im Forum sehr gut kümmern. Sie haben schon vielen Betroffenen mit diesem Ärger geholfen.

Es wird sich hier demnächst ein Mod melden um dir zu helfen. Er erklärt dir dann, wie du ihm die benötigten Daten per privater Nachricht zukommen lassen kannst. Dann schaut er in dein Abo und kümmert sich darum.

Das würde mich ja freuen wenn mir jemand helfen kann.. Aber die Abbuchung wurde

gemacht weil laut Sky mein Vertrag am 30.04 ausgelaufen ist.. obwohl ja die Automatische Verlängerung

auf mein Sky angezeigt wurde.. wie schon geschrieben auch schon für den nächsten Monat so schon eingetragen war..

Die Mods können in dein Abo schauen und feststellen, was da schiefgelaufen ist. Für sie ist es leider Routine, solche Fehler auszubügeln.

na da bin ich mal gespannt..