Über die Community

5 Einträge

Hallo liebe Community,

 

Da Ihr uns Moderatoren und Admins ja das ganze Jahr über seht und lest, haben wir jemand anderen gebeten, Euch mit Weihnachtsgrüßen zu versorgen:

 

 

In diesem Sinne wünschen wir Euch frohe Festtage mit tollem Programm - im Kreis Eurer Lieben oder auf Sky

Wen wir in diesem Jahr nicht mehr lesen auch schon mal einen guten Rutsch: Mögen all eure Programmwünsche im neuen Jahr umgesetzt werden oder auf Sky verfügbar sein

 

Euer Sky & Friends Team

Community-News

Gepostet von Martina W. 31.05.2017

Liebe Community,

 

sicher bekommt ihr mit, dass unser Forum wächst – nicht nur die Userzahlen, sondern auch die Zahl der gestellten und beantworteten Fragen steigt stetig an.

 

Obwohl sich unser Moderatorenteam fleißig darum kümmert, Eure Anliegen zu lösen und Anfragen zu beantworten, kam es immer wieder zu Wartezeiten. Eure Beschwerden dazu sind nicht auf taube Ohren gestoßen und wir freuen uns, heute eine ganze Reihe neuer Mods im Team zu begrüßen. Zusätzlich zu unseren alten Hasen werden Euch diese neuen Gesichter künftig bei Serviceanliegen unterstützen oder wenn es einmal mit der Technik hakt.

NinaS_330x330.pngStefanieR_330x330.pngPaulG_330x330.pngAnnaS_330x330.pngMadlenR_330x330.pngTheresaL_330x330.pngRebeccaN_330x330.pngPatrickN_330x330.pngRaphaelS2_330x330.pngRamonaR_330x330.pngPhilippD_330x330.pngSophieR_330x330.pngFranziskaF_330x330.png

 

Unsere neuen Moderatoren sind dabei vor allem dafür verantwortlich, was sich öffentlich abspielt – zum Beispiel die Beantwortung von öffentlichen Userfragen, die für die gesamte Community interessant sind. Individuelle Kunden-Anliegen hingegen, zu deren Beantwortung Einblick in Kundendaten nötig ist, werden weiterhin von unseren bisherigen Moderatoren beantwortet oder aus den öffentlichen Threads an diese weitergegeben. Und auch unsere alten Hasen haben Unterstützung bekommen: Die folgenden drei Namen habt ihr in den vergangenen Wochen eventuell schon gelesen, aber auch an sie geht ein herzliches Hallo.

 

RonaldS_330x330.pngJulianeS_330x330.pngAxelS_330x330.png

 

Stellt sich noch die folgende Frage: Was ist das denn jetzt eigentlich für eine Person, von der dieser Post stammt?

Martina hier Mein Kollege Thomas und ich übernehmen künftig die redaktionelle Verantwortung für die Community.


MartinaW_330x330.pngThomasG_330x330.png


Dazu gehört es beispielsweise, Tags und Verlinkungsstrukturen zu erneuern, oder Beiträge und Threads so zu verknüpfen, dass richtige ältere Antworten leichter auffindbar sind. Außerdem möchten wir Euch gerne mit servicerelevanten Infos versorgen und die Community-Blogs zu neuem Leben erwecken. Dabei wollen wir Euch natürlich einbeziehen. Für Vorschläge also bitte hier entlang.


Wenn es um konkrete Kundenanliegen gibt, richtet euch also nicht an Thomas und mich, sondern weiterhin an unsere Moderatoren. Anfragen werden wir nämlich ebenfalls an diese weitergeben.

 

Wir hoffen, Ihr nehmt unsere neuen Moderatoren herzlich auf und verzeiht ihnen, wenn es anfänglich mal holpert oder etwas länger dauert. Unsere Moderatoren sind nämlich nicht nur für Sky & Friends zuständig, sondern auch auf unseren "klassischen" Social-Media-Seiten aktiv - und das sind inzwischen eine ganz Menge.


Davon abgesehen: Ihr fleißigen Member seid in den meisten Fällen in Euren Antwortzeiten eh nicht zu schlagen Und wenn wir ehrlich sind: Sky & Friends ist vor allem Euretwegen, den zahlreichen hilfsbereiten Usern, zu einer zentralen Anlaufstelle bei Kundenanliegen zum Programm und zur Technik von Sky geworden.

 

Umso mehr freuen wir uns darauf, mit Euch Deutschlands schönste Community zu gestalten

 

Euer Sky & Friends Team

Liebe Community,

 

Unsere Sky & Friends Community ist eine Plattform, die für Euch geschaffen wurde. Sie soll als Diskussionsort für alle User dienen, die die gleichen Interessen teilen, nämlich das Interesse an Fernsehen, Filmen, Serien und Sport. Natürlich soll sie auch ein Ort sein, um Antworten auf sämtliche Fragen rund um Sky zu finden. Hier erstmal ein großes Dankeschön an alle User, die täglich unsere Community besuchen und anderen Usern mit Tipps & Tricks, mit Antworten und Lösungen weiterhelfen.

 

Wir haben letzte Woche ein paar Veränderungen im Forum vorgenommen, wie z.B. das Anpassen der Farben (Design) oder das Entfernen von Sub-Kategorien. Aufgrund Euer Feedback haben wir nachträglich auch das "Aktuelle Inhalte"-Modul auf der Homeseite wieder live gestellt. Um weitere Verbesserungsmaßnahmen umsetzen zu können, brauchen wir aber weiterhin Euer Feedback und dazu soll der Bereich Über die Community dienen.

 

Neben Diskussionen und Fragen haben wir auch die Möglichkeit Ideen zu erstellen. Diese Ideen können dann von Euch bewerten werden. Findet Ihr eine Idee gut und unterstützt diese, so könnt Ihr die Idee positiv bewerten indem Ihr auf den Pfeil nach oben klickt. Dadurch erhält die Idee +5 Bewertungspunkte. Solltet Ihr eine Idee als gar nicht sinnvoll erachten, so könnt Ihr sie mit dem Pfeil nach unten negativ bewerten.

 

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Gerne könnt Ihr auch einen Kommentar in der Idee posten und die Gründe für Eure Bewertung erklären.

Um so höher die Bewertung, um so wichtiger ist die Idee für die Community. Die wichtigsten Ideen werden wir dann versuchen umzusetzen.

 

Ihr könnt uns gerne Eure Ideen und Verbesserungsvorschläge jederzeit mitteilen, indem Ihr wie gewohnt, einen Thread in dem Bereich Über die Community erstellt.

 

Wir freuen uns auf Euer Feedback.

 

Euer Sky & Friends-Team

Herzlich Willkommen!


Wir freuen uns, Euch mitteilen zu können, dass nach ungefähr 3 Wochen Betatest unsere Community „Sky & Friends“ nun live und somit zugänglich für die Öffentlichkeit ist. Einen großen Dank an alle Beta-Tester! Mit Eurer Hilfe konnten wir zahlreiche Bugs finden und beheben. Außerdem konnten wir dank Eures konstruktiven Feedbacks viele Funktionen ergänzen und optimieren. So könnt Ihr jetzt zum Beispiel auf allen Seiten die beliebtesten Inhalte auf einen Blick sehen. Das Punktesystem haben wir verfeinert, so dass Ihr jetzt fortwährend für hilfreiche und gute Beiträge Punkte erhalten könnt.

 

Und für alle Film- und Serienfans gibt es eine Spoiler-Funktion, die es Euch ermöglicht selbst über die größten Geheimnisse Eures Lieblingsfilms zu diskutieren, ohne dabei gleich jedem anderen die Spannung zu verderben.


Mit der Spoiler-Funktion könnt Ihr einzelne Inhalte Eurer Beiträge ausblenden. Im Editor markiert Ihr einfach die verräterischen Details und klickt dann auf die Schaltfläche mit dem Auge.

 

Die so ausgeblendeten Inhalte werden für andere Nutzer erst sichtbar, wenn sie in dem Post auf die Schaltfläche "SPOILER" klicken.

 

Gar nicht so schwierig, oder? Probiert es doch einfach mal aus.

 

Wir werden auch weiterhin kontinuierlich Feedback auswerten und hart daran arbeiten, dass die Community stetig verbessert wird. Neben den Beta-Testern möchten wir auch alle neuen Mitglieder der Community dazu einladen, dass Ihr euer Feedback in der Community veröffentlicht und mit anderen Mitgliedern diskutiert. Im Bereich „Über die Community“ findet Ihr genau den richtigen Ort, um Ideen, Anregungen aber auch Kritik loszuwerden.

 

Wir hoffen, dass Euch die Community mindestens genau so viel Spaß macht, wie sie uns bereitet! Außerdem würden wir uns sehr freuen, wenn Ihr Eure Freunde und Familie auch dazu einladet, mal bei Sky & Friends vorbei zu schauen. Wer Gefallen daran findet, kann gerne länger bleiben und ein Teil unserer Community werden.

 

Wir wünschen Euch viel Spaß mit „Sky & Friends“

Euer Sky & Friends-Team

Wir freuen uns Euch zum Open Beta-Test begrüßen zu dürfen!

 

Testablauf:

  • Testmethode:
    Wir werden von Euch keine strukturierten Tests verlangen, sondern wünschen uns, dass Ihr ein „normales“ Nutzerverhalten in der Community entwickelt. Reagiert mit Kommentaren/Antworten auf die Beiträge der anderen Nutzer und Moderatoren. Besucht alle Bereiche und Kategorien der Community, erstellt in Eurem Lieblingsbereich eigene Inhalte und pflegt Euer Profil.
  • Zeitlicher Aufwand: Es wäre schön, wenn Ihr im Laufe einer Woche einige Stunden dafür aufbringen würdet, aber wichtiger ist, was Ihr während Eures Tests an Inhalten erstellen und Eindrücken gewinnen könnt. Ihr könnt grundsätzlich jederzeit (also Tag und Nacht) testen.

 

Feedback zur Community:

  • Feedback zur Community in der Community:
    Ihr findet im Community-Bereich „Über die Community“ eine Diskussion mit dem Titel Beta-Test: Feedback“. Diese ist auch an mehreren Stellen verlinkt … z.B. hier: Beta-Test: Feedback In dieser Diskussion könnt Ihr euer gesamtes Feedback posten.
  • Welches Feedback?
    Uns ist wichtig regelmäßig Euer Feedback zu allen Aspekten der Community zu erhalten. Welche Funktionalitäten funktionieren gut, welche fehlen Euch vielleicht? Wie gut findet Ihr Euch in den Inhalten zurecht? Nutzt Ihr eher die Suchfunktion oder die Navigation über Kategorien um bestimmte Themen zu finden? Werden Euch zu viele oder zu wenige Inhalte/Blogs angezeigt?
  • Fragen zur Community:
    Es könnte passieren, dass Ihr Fragen zur Community selbst habt (Wie kann ich meinen Avatar ändern? Warum kann ich keine Umfrage erstellen? Wie viele Punkte brauche ich noch bis zum nächsten Level? Wo ist die Kategorie zum Sky+?). In diesem Fall bitten wir Euch, diese Fragen nicht in das Beta-Test: Feedback zu schreiben. Nutzt stattdessen die Community selbst und postet die Frage im Bereich „Über die Community“. Vermutlich werden Euch andere Tester bereits Antworten geben können. Im Zweifelsfall greift aber auch das Projektteam ein ;-)

 

Noch einiges zum Zustand der Community … hey, es ist schließlich ein Neubau!

  • Nutzungsbedingungen:
    Haben wir – check! Aber wir arbeiten noch an der Finalisierung, was dazu führt, dass Ihr Updates noch einmal bestätigen müsst.
  • Moderatoren und Community Manager:
    Haben wir – check! Allerdings sind auch wir noch in der Orientierungsphase und reagieren eventuell langsamer, als Ihr es erwarten würdet.
  • Funktionalitäten:
    Viele Dinge sollten inzwischen funktionieren: Wir haben den Spoiler; ein neues Widget für aktuelle/empfohlene Inhalte; Ihr bekommt nur die Funktionen angezeigt, die Ihr auch nutzen könnt. Allerdings sind andere Features noch in der Entwicklung: Suchergebnisse von Sky.de; E-Mail-Texte und ein paar andere Dinge. Lasst Euch bitte nicht davon irritieren und gebt uns gerne auch Feedback zu Punkten, die Ihr schon mal angemerkt habt und die wir bislang noch nicht umsetzen konnten.

 

Wir freuen uns auf Eure Beiträge und Euer Feedback! Unsere größte Hoffnung ist, dass Ihr bei der ganzen Sache Spaß habt und der Community vielleicht auch über den Test hinaus als Nutzer erhalten bleibt!

 

Viele Grüße

Sascha

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